Nouveaux panneaux solaires, extensions ou isolation supplémentaire : de nombreuses rénovations l’année dernière ne se sont pas déroulées sans accroc. L’assureur de protection juridique SAR a dénombré un nombre record de conflits et constate des « relations durcies » entre voisins, entrepreneurs et propriétaires rénovateurs.
Par exemple, l’assureur protection juridique a reçu plus de demandes d’assistance juridique concernant les panneaux solaires en 2023 qu’en 2022. Les conflits concernaient des retours décevants des panneaux solaires ou des problèmes lors de l’installation et de la livraison. Il s’agit d’une augmentation de 28 pour cent, alors que ce chiffre avait déjà doublé un an plus tôt.
Les voisins ont également davantage souffert des rénovations l’année dernière qu’en 2022. Ils se sont par exemple plaints de l’éblouissement des nouveaux panneaux solaires ou du bruit d’une nouvelle pompe à chaleur.
En outre, les voisins « ont régulièrement des désaccords » au sujet des dégâts des eaux qui surviennent après des travaux effectués par un entrepreneur, rapporte SAR. Ce n’est que pendant les années corona que le nombre de litiges de voisinage reçus par la SAR a été plus élevé.
Les vices cachés dans une maison ont également donné lieu à des conflits plus souvent l’année dernière. Cela concerne par exemple les problèmes d’une maison dus à des précipitations excessives, comme la pourriture des pieux ou des problèmes de fondations.
Moins de volonté de se rassembler
SAR constate que les relations mutuelles dans la pratique de l’aide juridique se sont durcies. « Il y a moins souvent de tolérance les uns envers les autres et d’envie de trouver une solution ensemble », estime l’assureur.
Dans les affaires de construction, les avocats constatent qu’il y a moins de volonté de parvenir rapidement à une solution. Cela conduit à son tour à davantage de conflits.
Au total, SAR a reçu à peu près le même nombre de signalements que les années précédentes : 118 776. Cela inclut également les questions relatives à la circulation, aux accidents et au travail. SAR fournit une assistance juridique aux assurés auprès, entre autres, d’Interpolis, Centraal Beheer et FBTO. Au total, cela représente environ 1,3 million de ménages et d’entreprises.