Dia considère la proximité comme l’une de ses principales vertus, tant dans le magasin de quartier, qu’à travers 2 300 commerces physiquescomme dans l’expérience en ligne, qui atteint actuellement 35 millions d’Espagnols et a été l’un des piliers de la grande transformation de Dia. L’objectif est d’être une référence lorsqu’il s’agit d’offrir à ses clients une excellente expérience d’achat, accompagnée de produits de la plus haute qualité.
Le service de Dia a réussi à toucher 35 millions d’habitants, dont 4 millions d’habitants de communes de moins de 10 000 habitants. / Jour
La proximité chez Dia n’est pas seulement physique, elle est aussi numérique. Grâce à ses magasins répartis dans toute l’Espagne, ses 14 centres de distribution dédiés au e-commerce et ses alliances avec les leaders de la livraison à domicile, comme Glovo, Just-Eat, Uber Eats ou Amazon, Dia parvient à offrir un achat rapide, facile et abordable à ses clients, où qu’ils se trouvent. Une couverture qui va de la côte, où elle dessert 90% des zones côtières, jusqu’à l’Espagne vidé, pour atteindre 4 millions d’habitants des communes de moins de 10 000 habitantsmême aussi petite que Benizalón à Almería avec 90 habitants, Cuevas de San Clemente à Burgos avec 45 habitants et San Martín de Valvení à Valladolid avec 215 habitants, entre autres.
« Le but est de faire une réalité expérience plus facile et plus rapide, éliminant les barrières entre les achats physiques et en ligne. Le client peut passer d’un monde à l’autre avec une incroyable facilité. C’était notre objectif : offrir la meilleure expérience d’achat omnicanal », souligne-t-il. Diego Sebastián de Érice, directeur du commerce électronique de Dia Españaet souligne qu’avec ce coup de pouce, les ventes en ligne ont augmenté jusqu’à 4% du chiffre d’affaires net total, contre 1,4% en 2019. «
Application omnicanal, votre achat en trois clics
Il y a quatre ans, Dia a lancé une transformation de votre proposition de valeur, où la promotion du commerce électronique a été l’une de ses pierres angulaires. Une impulsion dans laquelle la nouvelle application et le nouveau site Web ainsi que l’engagement en faveur de l’omnicanal ont joué un rôle clé ; dans le but d’offrir le meilleure expérience d’achat possible sur tous les canaux mis à la disposition des clients.
L’application facilite l’achat en trois clics, en proposant des livraisons programmées, le jour même ou par créneaux d’une heure. Ces caractéristiques ont conduit l’application à occuper sixième place dans les applications les plus téléchargées en Espagne. Le service compte déjà plus de 3 millions de téléchargements et depuis son lancement, le nombre de commandes via l’application s’est multiplié.
Dia a transformé sa marque. / Jour
L’entreprise a choisi d’améliorer son application grâce à un expérience d’achat omnicanal, offrant une plateforme unique dans le secteur. Avec la philosophie de « votre achat en un seul endroit », le nouvelle application de Dia permet une expérience d’achat simple, rapide et accessible en seulement trois clics. Depuis l’écran principal, les utilisateurs peuvent accéder à toutes les fonctionnalités, profiter des avantages du Journée des CLUB et cumulez vos réductions dans le ‘Portefeuille porte-monnaie, qui peut être utilisé en magasin, dans l’application et sur le Web. Cette intégration démontre l’engagement de Dia en faveur de l’innovation et de l’accessibilité pour ses clients.
Dia vous aide à économiser sur votre panier
Dia, alliée historique de l’épargne, a démontré sa engagement continu envers vos clients grâce à un investissement important dans les promotions. Depuis 2020, L’entreprise a alloué plus de 500 millions d’euros pour proposer des promotions qui facilitent les économies dans les maisons. Cet investissement se traduit par Promotions hebdomadaires sur plus de 200 produits et des avantages exclusifs pour les clients de votre club de fidélité.
Dans le but d’être chaque jour plus proche des familles et de les aider à réduire leurs dépenses dans le panier, Dia a lancé le Club Dia il y a 25 ansun programme de fidélité exclusif, pionnier dans le secteur, qui compte déjà près de 6 millions de membres qui peuvent accéder à des remises spéciales allant jusqu’à 40% sur leurs produits préférés et à des offres personnalisées en fonction de leurs habitudes d’achat, le tout via sa propre application.
Dans cette optique, l’entreprise dispose d’un programme d’alliances avec des entreprises leaders dans différents secteurs. Recruter les services de partenaires tels que Clients Endesa, MAPFRE, Galp, Booking, Securitas Direct, Avis, Legálitas ou Parques Reunidos, Club Dia Ils peuvent économiser jusqu’à 500 € sur leurs achats annuels.
De même, à travers le Journée des applicationsles clients peuvent accéder au portefeuille numérique, l’outil qui collecte tous les coupons et offres échangeables dans le magasin, le site Web -dia.es- et l’application, et participer aux jeux et tirages au sort que l’entreprise lancera dans les prochains mois pour gagner des prix. et des réductions exclusives, y compris la nouvelle Lucky Wheel, avec plus de 500 000 prix sous forme de promotions, de coupons et de réductions.