Composition de l’équipe, structure, influence du genre des membres capacité à se concentrer, à travailler ensemble

La capacité des membres de l’équipe à travailler ensemble sur une gamme de tâches, appelée intelligence collective (IC), varie considérablement d’une équipe à l’autre. La recherche suggère que le niveau d’attention collective (la qualité et la coordination de l’attention des membres) qu’une équipe développe influence son niveau d’IC. Une nouvelle étude a examiné quels facteurs renforcent l’attention collective, en se concentrant sur l’influence de la hiérarchie des équipes et son interaction avec la composition par sexe des équipes.

En appliquant de nouvelles techniques analytiques utilisant des algorithmes pour analyser les modèles de parole, les chercheurs ont découvert que les équipes avec une hiérarchie stable (c’est-à-dire un leader dont la position n’était pas contestée) présentaient des modèles de parole plus coopératifs et synchrones, tandis que les équipes avec une hiérarchie instable (c’est-à-dire le la position du leader était sujette à des changements potentiels) ou une hiérarchie non spécifiée (c’est-à-dire sans leader) présentaient des modes de parole plus compétitifs et plus perturbateurs. Que les modes de parole coopératifs ou interruptifs soient associés à des niveaux plus élevés d’IC ​​dépendait de la composition par sexe des équipes, les équipes à prédominance féminine bénéficiant de modes de parole coopératifs et les équipes à prédominance masculine bénéficiant de modes de parole compétitifs.

L’étude, menée par des chercheurs de l’Université Carnegie Mellon, de l’Université Johns Hopkins, de l’Université du Nord-Est et de l’Université de Corée, est publiée dans Sciences de l’organisation.

« Nous avons cherché à déterminer si les mêmes structures d’équipe et les mêmes modèles d’interaction profitent à toutes les équipes, quelles que soient les caractéristiques de leurs membres, ou seulement à celles dont les structures et les modèles correspondent aux modèles de collaboration préférés des membres », explique Anita Williams Woolley, professeure agrégée de Comportement organisationnel et théorie à la Tepper School of Business de la CMU, qui a dirigé l’étude. « Nous voulions également savoir si l’IC pouvait être encouragée par la conception d’équipe. Nous avons constaté que la composition d’une équipe et la manière dont elles sont structurées influencent conjointement l’attention et l’intelligence collectives. »

Il a été démontré que CI prédit les performances dans une variété de contextes différents, y compris des équipes travaillant dans le conseil, l’armée, le développement de logiciels et les jeux en ligne.

Dans cette étude, les chercheurs ont recruté 600 personnes parmi le groupe de participants à la recherche d’une université américaine du centre de l’Atlantique pour une étude de deux heures sur le comportement de groupe. Ils ont assigné au hasard des participants pour travailler dans environ 150 équipes hiérarchiques stables, instables ou non spécifiées, et ils ont varié la composition par sexe de chaque équipe. Ils ont examiné comment la structure de l’équipe conduisait à différentes manifestations comportementales de l’attention collective, comme on le voit dans les schémas de communication verbale.

Pour établir la condition hiérarchique des équipes, dans certaines équipes, les membres votaient pour un leader, puis on leur disait que le leader continuerait dans ce rôle pendant toute la durée de l’étude (hiérarchie stable) ou que le groupe pourrait voter le leader à une partie ultérieure de l’étude (hiérarchie instable); certaines équipes n’ont pas voté pour un leader (hiérarchie non précisée). Les équipes ont ensuite effectué un test CI. Les participants portaient des microphones pour capturer leur communication, puis les chercheurs ont appliqué de nouvelles techniques analytiques utilisant des algorithmes pour capturer la synchronie interactionnelle et les interruptions de compétition.

Les équipes avec une hiérarchie stable affichaient des modèles de parole plus coopératifs, les membres de l’équipe parlant de manière coordonnée. En revanche, les équipes avec une hiérarchie instable ou sans hiérarchie spécifiée présentaient des modèles de parole plus compétitifs, les individus étant plus susceptibles d’interrompre les autres.

L’effet de ces modes de parole coopératifs et compétitifs sur l’IC dépendait de la composition par sexe des équipes : les équipes majoritairement féminines avaient un IC plus élevé lorsque leurs modes de parole étaient plus coopératifs et synchrones, tandis que les équipes entièrement masculines avaient un IC plus élevé lorsque leurs modes de parole étaient plus coopératifs et synchrones. plus compétitif et comportait plus d’interruptions. Ainsi, selon la composition par sexe des équipes, une communication efficace pour une équipe ne ressemblait pas nécessairement à une communication efficace pour une autre.

« La hiérarchie en soi n’est ni bonne ni mauvaise pour le fonctionnement d’une équipe, mais ses avantages découlent, au moins en partie, de sa capacité à améliorer l’attention collective », déclare Rosalind Chow, professeure agrégée de comportement organisationnel et de théorie à la Tepper School of Business, co-auteur de l’étude. « De plus, ce n’est pas seulement que la hiérarchie peut affecter les processus d’équipe, mais aussi la façon dont les membres de l’équipe réagissent aux processus d’équipe qui informent les performances de l’équipe. Dans notre cas, nous montrons que les réponses de l’équipe à un processus d’équipe dépendent de la composition de l’équipe. »

Les auteurs de l’étude notent que leurs résultats, basés sur une courte évaluation en laboratoire, peuvent ne pas être généralisés à des collaborations de travail à plus long terme dans d’autres contextes. Cela dit, la force de la réponse des participants à ces conditions lorsqu’ils travaillent pendant une courte période avec un groupe d’étrangers était surprenante, et les chercheurs pensent que des situations analogues dans une organisation où la carrière des personnes est en jeu pourraient être encore plus fortes.

« Nos résultats s’ajoutent à un nombre croissant de preuves que le niveau d’attention collective d’une équipe fournit une base importante pour le développement de l’intelligence collective », déclare Woolley. « Les dirigeants organisationnels qui comprennent les mécanismes et connaissent les membres de leur équipe peuvent concevoir de manière proactive des équipes pour améliorer l’attention collective et les aider à développer des niveaux élevés d’intelligence collective. »