aliexpressune « place de marché » mondiale pour la vente en ligne appartenant au groupe alibabaa décidé de donner une autre tournure à son activité en Espagne en annonçant Retour gratuit et livraisons plus rapides des produits, comme indiqué dans un communiqué. Des promesses de ce type ont été faites par Aliexpress et son marché virtuel local Plaza, mais il n’a pas encore réussi à rattraper le géant Amazon. A cette occasion, le géant asiatique cherche à améliorer l’expérience d’achat de ses clients en raccourcissant le délai de livraison à trois jours pour une large sélection de produits. De plus, il offrira des retours gratuits de tous les produits achetés sur son site Internet espagnol et livrés à des adresses en Espagne. De cette manière, les consommateurs pourront retourner les produits achetés sur la plateforme espagnole et qui ont été livrés à une adresse en Espagne dans les 15 jours suivant la réception de leur commande. La stratégie intervient juste avant l’arrivée de l’été, ce qui fait craindre une baisse des ventes pour la majorité des opérateurs de vente « en ligne ».
La « place de marché » accélère également les livraisons de commandes en Espagne, puisque les clients pourront recevoir les produits achetés plus rapidement, puisque l’entreprise a rationalisé ses opérations logistiques et ses capacités de livraison dans le dernier kilomètre aux mains du Courrier, principalement. « Nous savons à quel point il est important pour les acheteurs d’effectuer leurs achats en sachant que la livraison sera rapide et avec la tranquillité d’esprit de pouvoir retourner facilement et gratuitement les articles non désirés », explique le directeur commercial de aliexpress pour l’Europe, Gary Topp.
La promotion d’été Cela se traduit par des économies de 4 euros sur chaque commande supérieure à 30 euros, 8 euros sur chaque commande supérieure à 60 euros et 12 euros sur chaque commande supérieure à 90 euros. De plus, une large sélection de produits bénéficiera de la livraison gratuite même avec un seul article acheté. La prévente AliExpress Summer Sale de cette année a commencé le 10 juin et durera neuf jours, jusqu’au 18 juin. L’opération veut compenser en partie le fait que les produits achetés en dehors de l’UE doivent toujours payer la TVA, ce qui a pu avoir une influence sur la baisse potentielle des ventes d’Aliexpress ces derniers mois.
Lancé en 2010, Aliexpress.com met les produits des fabricants chinois presque directement à la disposition des consommateurs espagnols, avec des prix bien inférieurs à ceux pratiqués en Europe. Mais il n’a toujours pas réussi à imiter l’efficacité d’Amazon en tant que marché en ligne massif et ses délais de livraison ultra-rapides. Amazon a atteint son efficacité, la livraison le lendemain sur de nombreux produits, grâce à son propre réseau de distribution, ses propres entrepôts et une grande flexibilité de la part des employés de la distribution. La capacité de stockage d’Aliexpress est plus petite et son réseau de livraison moins efficace.