Pour de nombreuses personnes, la pandémie a consisté à travailler à domicile. Même après le confinement, la visioconférence reste une partie importante de la vie quotidienne, car les gens continuent de travailler à distance, de communiquer en ligne avec leur famille et leurs amis et d’assister à des événements virtuels organisés sur des plateformes de visioconférence.
Cependant, passer des heures à faire des appels vidéo peut être épuisant et se manifester par une fatigue physique, émotionnelle ou cognitive, un phénomène connu sous le nom de fatigue de la visioconférence (VF). Des chercheurs de Singapour se sont demandé s’il existait une relation entre les arrière-plans virtuels et la VF et quels en étaient les mécanismes sous-jacents.
« Nous montrons que l’utilisation de différents types et contenus d’arrière-plans virtuels peut contribuer à la VF », a déclaré Heng Zhang, co-auteur de l’étude publiée dans Frontières en psychologie et chercheur à l’École de communication et d’information Wee Kim Wee de l’Université technologique de Nanyang.
« Les utilisateurs qui utilisent des arrière-plans virtuels vidéo connaissent des niveaux de VF plus élevés que ceux qui utilisent des images ou des arrière-plans virtuels flous. »
Des arrière-plans fatigants
Les chercheurs ont mené une enquête auprès de plus de 600 participants dans laquelle ils ont demandé aux gens s’ils utilisaient des arrière-plans virtuels et quel type d’arrière-plan (image statique, image floue, vidéo ou pas d’arrière-plan virtuel) ils choisissaient.
Les chercheurs ont également mesuré la fatigue visuelle à l’aide d’une échelle à cinq points indiquant les niveaux de fatigue générale, visuelle, sociale, motivationnelle et émotionnelle. Les participants étaient âgés de 22 à 76 ans et travaillaient à domicile environ trois jours par semaine.
Les résultats ont montré que les participants qui utilisaient des arrière-plans vidéo ont connu les niveaux les plus élevés de flou artistique. Les utilisateurs qui utilisaient des arrière-plans flous ont également connu des niveaux de flou artistique plus élevés que ceux qui utilisaient des images statiques.
« Notre cerveau réagit automatiquement aux nouvelles informations présentes dans l’environnement. Cela consomme des ressources cognitives, ce qui augmente la charge cognitive et conduit par conséquent à la FV », explique Zhang.
La clé, selon les chercheurs, réside dans la quantité de nouvelles informations contenues dans l’arrière-plan.
« Les arrière-plans d’image présentent initialement de nouvelles informations, mais les utilisateurs peuvent progressivement déplacer leur attention ailleurs. Les arrière-plans flous n’introduisent pas de nouvelles informations, mais les utilisateurs peuvent parfois apercevoir l’environnement réel, qui présente de nouvelles informations. Les arrière-plans vidéo, en revanche, introduisent continuellement de nouvelles informations, interrompant constamment l’attention des utilisateurs et sollicitant les ressources cognitives. »
Nature virtuelle
Outre le type d’arrière-plan, l’environnement représenté en arrière-plan peut également influencer le VF.
« Les utilisateurs qui utilisent des arrière-plans sur le thème de la nature signalent des niveaux de fatigue visuelle inférieurs à ceux des autres », a déclaré Zhang. D’autres arrière-plans, comme les environnements de bureau ou les espaces publics, peuvent accroître la pression exercée sur les utilisateurs pour qu’ils se présentent comme s’ils se trouvaient réellement dans l’un de ces environnements, ce qui entraîne une fatigue accrue.
« Dans un environnement de travail, un arrière-plan sur le thème de la nature pourrait être le choix idéal », a souligné Zhang.
Lors des appels dans des environnements détendus, les participants qui utilisaient des arrière-plans légers et amusants ont signalé les niveaux de VF les plus bas. Il est important que les utilisateurs choisissent les arrière-plans de manière appropriée, car des contextes différents nécessitent différents types d’arrière-plans, ont déclaré les auteurs.
Faire des choix réfléchis pourrait non seulement améliorer l’efficacité des réunions, mais également améliorer l’expérience psychologique des utilisateurs, réduisant ainsi la fatigue associée à la vidéoconférence.
Optimiser les appels vidéo
Leur étude fournit une base scientifique pour optimiser davantage l’expérience de visioconférence et aider les utilisateurs à faire des choix plus éclairés, ont déclaré les chercheurs. Ces informations peuvent être particulièrement précieuses pour les utilisateurs qui utilisent les appels vidéo dans leur travail et pourraient les aider à maintenir leur bien-être tout en maximisant les avantages de cette façon de travailler.
Néanmoins, les auteurs estiment qu’il est nécessaire d’étudier plus en détail la manière dont les différents groupes d’âge et les objectifs des appels vidéo influencent la relation entre les arrière-plans virtuels et la VF. En outre, et malgré le fait que de nombreuses personnes passent beaucoup de temps à s’observer lors d’un appel vidéo, le rôle des arrière-plans des autres utilisateurs sur la VF doit être étudié.
« Une compréhension plus complète du rôle des arrière-plans virtuels dans la vidéoconférence pourrait fournir des recommandations plus ciblées pour la recherche et la pratique futures », a conclu Zhang.
Plus d’informations :
Exploration des liens entre le type et le contenu de l’utilisation de l’arrière-plan virtuel pendant la visioconférence et la fatigue liée à la visioconférence, Frontières en psychologie (2024). DOI : 10.3389/fpsyg.2024.1408481