Il existe deux façons de comprendre l’impact de la modération de contenu et des algorithmes qui appliquent ces règles : en s’appuyant sur ce que dit la plateforme et en interrogeant les créateurs eux-mêmes. Dans le cas de Tyler, TikTok s’est excusé et a blâmé un filtre automatique mis en place pour signaler les mots associés au discours de haine – mais qui ne semblait pas comprendre le contexte.
Brooke Erin Duffy, professeure agrégée à l’Université Cornell, s’est associée à l’étudiant diplômé Colten Meisner pour interviewer 30 créateurs sur TikTok, Instagram, Twitch, YouTube et Twitter juste au moment où la vidéo de Tyler est devenue virale. Ils voulaient savoir comment les créateurs, en particulier ceux issus de groupes marginalisés, gèrent les algorithmes et les pratiques de modération des plateformes qu’ils utilisent.
Ce qu’ils ont trouvé : les créateurs ont déployé beaucoup d’efforts pour comprendre les algorithmes qui façonnent leurs expériences et leurs relations sur ces plates-formes. Étant donné que de nombreux développeurs utilisent plusieurs plates-formes, ils doivent apprendre les règles cachées de chacune. Certains créateurs adaptent toute leur approche de production et de promotion de contenu pour tenir compte des biais algorithmiques et de modération qu’ils rencontrent.
Vous trouverez ci-dessous notre conversation avec Duffy sur ses recherches à venir (éditée et abrégée pour plus de clarté).
Les créateurs débattent depuis longtemps de la manière dont les algorithmes et la modération affectent leur visibilité sur les plateformes qui les ont rendus célèbres. Qu’est-ce qui vous a le plus surpris lors de ces entretiens ?
Nous avons senti que les expériences des développeurs étaient façonnées par leur compréhension de l’algorithme, mais après les entretiens, nous avons vraiment commencé à voir à quel point [this impact] réside dans leur vie quotidienne et leur travail… le temps, l’énergie et l’attention qu’ils consacrent à en savoir plus et à investir dans ces algorithmes. Ils ont ce genre de conscience critique que ces algorithmes sont considérés comme non uniformes. Malgré cela, ils ont quand même mis toute cette énergie à espérer la comprendre. Cela ne fait qu’attirer l’attention sur la nature unilatérale de l’économie des créateurs.
À quelle fréquence les créateurs envisagent-ils la possibilité d’être censurés ou que leur contenu n’atteigne pas leur public en raison de pratiques de suppression ou de modération algorithmiques ?
Je pense que cela structure fondamentalement le processus de création de contenu et aussi le processus de promotion de contenu. Ces algorithmes changent à volonté ; il n’y a pas de perspicacité. Dans de nombreux cas, il n’y a pas de communication directe depuis les plates-formes. Et cela affecte fondamentalement non seulement votre expérience, mais aussi vos revenus.
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