Un résident offre une tasse de café, l’autre s’enfuit. Comment gérez-vous décemment les bricoleurs dans votre maison ? Et osez-vous critiquer quelque chose que vous n’aimez pas ? NU.nl demande des conseils à deux experts.
Toutes sortes d’irritations mineures ou majeures peuvent survenir entre les bricoleurs et les clients. Comme l’ont déjà dit des experts expérimentés Le Parool à propos d’un poseur de parquet qui fume à la chaîne. Ou qu’en est-il d’un jardinier qui est resté si longtemps que le propriétaire s’est senti obligé de l’inviter à dîner ? La musique forte et les déchets qui traînent sont également des désagréments connus.
Dans l’autre sens, cela peut devenir tout aussi ennuyeux. Un résident qui surveille en permanence si tout se déroule correctement peut être agaçant ou stressant pour un bricoleur. Dennis Koster, directeur de l’association professionnelle VLOK, dit que ses membres y réagissent différemment. « Un bricoleur entame une conversation, pour qu’il comprenne si quelqu’un le fait par intérêt ou par méfiance. L’autre renverra un client plus tôt, pour qu’il puisse continuer.
« Le client peut se blesser »
« Le bricoleur ne doit pas faire ça avec une grande gueule », ajoute Koster. « Mais un client peut se blesser ou casser accidentellement quelque chose. Cela relève alors de la responsabilité du bricoleur. Ce n’est donc pas utile pour les deux parties si un résident est toujours présent. Si vous, en tant que client, continuez à poser des questions, cela travailler moins vite, bien sûr. »
Selon Koster, il suffit d’être strict avec les bricoleurs fumeurs. « Si quelqu’un est dans votre maison, vos règles s’appliquent. Vous pouvez donc expliquer qu’il est interdit de fumer à l’intérieur. Même si quelqu’un sort toutes les dix minutes pour fumer une cigarette, vous pouvez dire quelque chose à ce sujet. Bien que les devoirs soient souvent aussi acceptés pour un prix total, donc dans un tel cas, peu importe combien de temps quelqu’un s’arrête. »
Faites des accords clairs à l’avance
L’experte en étiquette Lilian Woltering comprend qu’il est parfois difficile de critiquer. « On le voit aussi dans les restaurants. Si la nourriture est mauvaise, les gens préfèrent ne jamais revenir que d’en parler sur place. Mais vous pouvez juste remarquer quelque chose d’une manière agréable et constructive. Si vous faites des accords clairs à l’avance , ça fait aussi la différence. Par exemple, un habitant sait qu’une cuisine doit être rangée à l’avance, et un bricoleur sait qu’il vaut mieux ne pas mettre de musique trop forte. »
Les bricoleurs polis demandent à l’avance s’ils peuvent utiliser les toilettes, pour les riverains c’est sympa de proposer à boire. « Vous n’êtes pas obligé de fournir de la nourriture », ajoute Woltering. « Après tout, vous n’avez pas pris rendez-vous pour le déjeuner. N’hésitez pas à manger quelque chose vous-même, personne ne sera surpris. »
« Un de nos membres a eu un repas indien à midi. »
Dennis Koster, directeur association professionnelle VLOK
« Chacun a ses sandwichs et ses boissons avec lui », confirme Koster. « Ce n’est donc absolument pas une obligation d’offrir quoi que ce soit. Il y a souvent assez de travail dans les maisons où les habitants ne sont pas du tout chez eux. Mais bien sûr, c’est très apprécié si quelqu’un fait un effort, avec une tasse de café ou un biscuit. » « L’un de nos membres recevait parfois un repas indien à l’heure du déjeuner », explique Koster. « N’est-ce pas fantastique? Si l’ambiance mutuelle est bonne, vous faites aussi un effort l’un pour l’autre. De cette façon, vous construisez une belle relation ensemble. »