Deux semaines après l’entrée en vigueur du nouveau registre des voyageurs, qui vise à garantir que la police et les forces armées disposent du plus grand nombre d’informations possibles afin de prévenir et combattre le terrorisme et la criminalité organisée, le agences de voyages s’en prennent une nouvelle fois à ce mécanisme qui les oblige à collecter les informations de leurs clients et à les transmettre en moins de 24 heures au ministère de l’Intérieur : « Depuis le 2 décembre Nous avons l’obligation formelle de collecter jusqu’à 42 données personnelles de tous nos clients, ce qui constitue une vraie absurdité. Aujourd’hui, l’application, comme nous l’avions prévu, est réalisation impossible », a critiqué le président de la Confédération espagnole des agences de voyages (CEAV), Carlos Garrido.
Les agences de voyages, comme les sociétés d’hébergement et de location de véhicules, doivent collecter des données des utilisateurs qui vont au-delà de celles incluses dans les documents officiels (carte d’identité et passeport), tels que le numéro de téléphone ou l’adresse, ainsi que les informations liées au contrat, telles que le mode de paiement ou le numéro de carte de crédit. Le département qu’il dirige Fernando Grande-Marlaska et le Secrétaire d’État au Tourisme Ils défendent que les entreprises devaient déjà exiger ces informations dans l’exercice de leur activité, mais les agences nient la majorité.
« Nous revendiquons le exclusion totale des agences de voyages et des secteurs tels que le MICE et les entreprises. Voyons ce qui se passe. Aujourd’hui, l’application est réalisation impossibleil y a encore pannes de plateforme et des doutes dans le secteur en raison de l’absence d’un arrêté ministériel qui réglemente l’arrêté royal, ce qui nous met dans une situation d’impuissance juridique », a insisté Garrido.
Le ministère de l’Intérieur a ouvert un consultation publique entre le 29 novembre et ce vendredi pour préparer l’arrêté ministériel susmentionné, dont le CEAV espère qu’il « résoudra une grande partie du problème ». problème« . « La majorité de notre parc est constituée de micro-PME et d’indépendants, qui ont de grandes difficultés à disposer de ressources humaines et technologiques suffisantes pour une règle dont nous devons nous exempter », a insisté le vice-président de l’association, José Manuel Lastra.
Croissance record
Au-delà de ce handicap dans la dernière ligne droite de l’année, le secteur se réjouit qu’après une 2023 « historique », l’année 2024 se clôturera avec un chiffre d’affaires qui avoisinera 30 000 millions d’eurossoit près de 10 % de plus que l’année précédente. « Le secteur n’a jamais eu autant de chiffre d’affaires, il n’a jamais eu autant d’employés et il n’a jamais réalisé autant d’ouvertures », a assuré Garrido. Le nombre d’employés s’élève à 70.000, selon les dernières données de l’INE, qui représente le 0,3% du total des travailleurs qu’il y a en Espagne pour une activité qui implique 2% du PIB.
Selon un enquête réalisée auprès de ses associés, 56% considèrent que leur activité a augmenté en 2023 et 23,7% affirment qu’elle est restée stable. Dans la même enquête, 11,8% affirment que leur chiffre d’affaires a augmenté de plus de 25% et 25,4% indiquent que l’augmentation s’est située entre 10% et 25%. L’enquête montre également que 69,5% des agences ont maintenu le même nombre d’employés qu’en 2023 et 24% indiquent que leur nombre d’employés a augmenté.
En prévision de l’année prochaine, les agences sont également optimiste avec une prévision de croissance d' »au moins » 5% par rapport à l’année en cours. Concrètement, 31,2% des agences estiment que leur facturation va s’améliorer et 47,3% pensent qu’elle va rester stable. Pendant ce temps, 21,5% estiment que la situation va empirer.