L’une des sociétés de sinistres aériens les plus connues au monde est Airhelp. Cette société réalise chaque fin d’année dont le classement sont les meilleures compagnies aériennes du monde. Une coutume qui a débuté en 2015 et qui a pour objectif d’évaluer quelles entreprises offrent les meilleurs services à leurs clients.
Ce classement mesure certaines valeurs comme la ponctualité, le traitement des réclamations ou la qualité des espaces aéroportuaires dédié aux commerces et restaurants. En mesurant ces points, ils ont réussi à créer un large classement de 800 compagnies aériennes à travers le monde où certaines femmes espagnoles ont été parmi les meilleures.
Ce fait explique que le tourisme aérien est un pilier fondamental pour notre pays et que les voyageurs qui voyagent en Espagne trouvent généralement des aéroports et des compagnies aériennes de la plus haute qualité. La date limite pour faire cette comparaison entre ces 800 compagnies aériennes a débuté le 1er janvier et s’est terminée le 30 septembre.
Quelles compagnies aériennes espagnoles sont parmi les meilleures au monde ?
Airhelp a comparé les données de plus de 800 compagnies aériennes dans le monde et a préparé un classement de celles considérées comme les meilleures compagnies de la planète. « Nous combinons de nombreuses informations, depuis des données objectives sur la ponctualité des compagnies aériennes jusqu’aux avis des clients basés sur leur propre expérience. »
« Nous sommes ainsi dans une position unique pour prendre en compte le comportement des compagnies aériennes lorsque leurs vols ne fonctionnent pas comme prévu. Notre objectif est de classer les compagnies aériennes les plus populaires et les plus connues. À partir d’une liste de plus de 800 compagnies aériennes du monde entier. , nous avons « Nous avons sélectionné les plus grandes en termes de nombre de passagers et de popularité. Nous avons exclu certaines compagnies aériennes pour lesquelles nous n’avons pas pu obtenir de données. »
[Restringir los vuelos cortos restará competitividad a las aerolíneas y afectará a ‘hubs’ como Barajas y El Prat]
Parmi les compagnies aériennes les plus importantes au monde, plusieurs compagnies aériennes espagnoles figurent dans des positions privilégiées sur cette liste. Le premier d’entre eux est Iberia, qui occupe la 19ème place du classement.. Sa note globale est 7,62. Cependant, il obtient des scores élevés sur des échelles telles que la ponctualité (8,4) ou la satisfaction client (7,9).
Iberia a de la chance, puisque sa note s’est améliorée de 1,5 point par rapport à celle obtenue en 2022. L’année dernière, elle occupait la 42e place du classement. Cependant, pour trouver la deuxième compagnie aérienne espagnole, il faut descendre à la 66ème place.
Avions Iberia à l’aéroport Adolfo Suárez – Madrid – Barajas iStock
On y trouve Air Europa, qui obtient la note de 5,97. Ses valeurs les plus élevées sont en ponctualité (7,4) et en estimation client (8,2). Toutefois, son point noir, c’est le traitement des réclamations.
Vueling ferme le podium des compagnies aériennes espagnoles, classée 84ème avec une note globale de 5,78, très proche d’Air Europa. Sa ponctualité et l’écoute de ses clients sont ses points forts. Quant aux compagnies aériennes les plus appréciées par les passagers espagnols, la meilleure est Eurowings suivi par l’Espagne Iberia et la Hollandaise Transavia.
Quelle est la meilleure compagnie aérienne au monde ?
Une fois connues les meilleures compagnies aériennes espagnoles, reste à savoir quelle est la compagnie aérienne qui obtient la meilleure note dans le classement Airhelp. Le vainqueur de ce classement est Qatar Airways, qui reste en tête du classement depuis 2018 sans interruption..
Ton score est 8.38. Elle est suivie de près par Eurowings avec 8,27 et la société polonaise LOT Polish avec 8,11. Parmi eux, se distinguent la cohérence dans le traitement des réclamations de leurs clients et, surtout, leur ponctualité.
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