La Tax Information Line connaît un dysfonctionnement depuis dimanche soir. Le service est indisponible en raison de problèmes techniques.
On ne sait toujours pas quand les problèmes seront résolus. « Nous travaillons dur sur une solution et espérons que les problèmes seront résolus dans le courant de mardi, mais malheureusement nous ne pouvons donner aucune garantie », a déclaré un porte-parole.
Les problèmes sont survenus avec une mise à jour logicielle qui a été effectuée le week-end dernier. « La première mise à jour ne s’est pas bien déroulée. Après une deuxième tentative, la plupart des systèmes ont fonctionné à nouveau, à l’exception de la ligne d’informations fiscales. Le problème est que les appels entrants ne peuvent pas être transférés. »
Les personnes qui ont un problème urgent peuvent introduire une demande de rappel via le site internet de l’Administration fiscale et douanière. « Il est possible pour les employés d’appeler à l’extérieur. Nous essaierons d’aider les gens dans la mesure du possible, mais n’appelons que si le problème ne peut pas attendre demain », précise le porte-parole.