Banque de Santander a subi un « panne technique » dans son application informatique en Espagne, ce qui a amené certains clients à constater des frais en double. L’incident, selon l’entité, est déjà en cours de résolution.
« À la suite d’un incident technique, certains de nos clients ont pu constater un double débit de carte. Nous sommes en train de résoudre ce problème et il sera régularisé dans les plus brefs délais », ont indiqué au journal des sources de l’entité.
Il ne s’agit pas d’une cyberattaque, mais d’un incident technique. Et, en fait, cela ne concerne pas tous les clients, mais plutôt un nombre limité au sein de la base de l’entité, comme l’explique la banque.
Selon certains clients concernés sur X (ancien Twitter), ils sont apparus dans l’application frais en double pendant plusieurs heures.
Lorsqu’ils sont entrés dans l’application, un message est apparu indiquant : « Avis important ! En raison d’un incident, certains mouvements de votre carte peuvent être dupliqués. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous nous efforçons de le résoudre dans les plus brefs délais. »