Aucune réponse du remboursement des billets de concert Genesis | prix des billets

J’ai acheté des billets pour The Genesis Dernier domino Tournée à l’O2 à Londres l’année dernière Il a été reporté à cause du Covid deux fois.

Après qu’il ait été reporté une deuxième fois, j’ai décidé de vendre mes billets car il me serait difficile de partir pour des raisons de santé.

J’ai vendu les billets via le vendeur officiel AXS et a été dit L’argent serait transféré sur mon compte PayPal spécifié dans les 10 jours ouvrables après le concert. C’était en mars. à présent C’est deux mois plus tard et je n’ai toujours pas d’argent.

J’ai envoyé et envoyé un courriel (il n’y a pas de numéro à appeler). J’ai essayé le chat en direct du site mais j’ai été coupé. J’ai fini que faire ensuite.
DLBromley

Il était plus difficile que cela aurait dû être pour vous d’obtenir le produit de la vente des billets. Malgré la promesse d’AXS d’offrir un « parcours client simple », nous avons dû faire un détour pour trouver quelqu’un pour régler le problème.

Cependant, une fois que nous avons contacté le service client et déposé une plainte en votre nom, AXS a agi rapidement. Elle nous a remerciés d’avoir porté le problème à son attention et vous a contacté directement pour organiser le transfert des fonds sur votre compte.

Le vol a été attribué à une confusion de plusieurs adresses e-mail, bien qu’ils ne soient pas convaincus que c’était la cause première et sont frustrés que leurs tentatives pour contacter AXS soient restées sans réponse. Néanmoins, vous êtes ravi de récupérer vos 169 £ et utiliserez cet argent pour payer des vacances.

Nous sommes heureux de recevoir des lettres, mais ne pouvons pas y répondre individuellement. Envoyez-nous un e-mail à [email protected] ou écrivez à Consumer Champions, Money, the Guardian, 90 York Way, Londres N1 9GU. Veuillez fournir un numéro de téléphone de jour. La soumission et la publication de toutes les lettres sont soumises à nos Termes et Conditions