Il téléphone 028 pour le service client Collectif LGTBI a commencé à travailler ce mercredi. Le ministère de l’Égalité a lancé le service 028 Rainbow pour prendre en charge les victimes de crimes de haine et de discrimination dus à la LGTBIphobie, qui sera actif le 24 heures sur 24 et 365 jours par an.
Suivant le modèle de 016 pour l’attention à la violence de genre et 024 pour le suicide, 028 offrira des informations et une attention complète sur les droits LGTBI en Espagne. En plus du téléphone, le courrier électronique sera disponible [email protected] et un discussion en ligne.
Information gratuite et aide psychologique
Le département d’Irene Montero rapporte dans un communiqué que 028 a un Équipe spécialisée qui offrira une attention de base et une assistance psychologique et juridique.
Il s’agit d’un service gratuit et confidentiel qui est dispensé en espagnol, catalan, galicien, basque, anglais et français et qui est également accessible aux personnes souffrant de troubles de l’ouïe et/ou de la parole.
« Avec ce service, qui fonctionnera dans coordination avec des services similaires dans les communautés autonomesil est prévu qu’il n’y ait personne, dans aucun coin de l’Espagne, qui ne bénéficie d’une assistance complète face à toute discrimination, crime de haine dû à la LGTBIphobie ou pour voir résolu tout doute ou préoccupation lié à l’orientation sexuelle, l’identité de genre ou les caractéristiques sexuelles », explique Égalité.
Le ministère rappelle que l’orientation sexuelle et l’identité de genre sont la deuxième cause de plaintes parmi les crimes de haine, selon le ministère de l’Intérieur.
« Plusieurs études disent que Les chiffres officiels ne sont que la pointe de l’iceberg. d’un problème alourdi par la sous-déclaration. Ce service est destiné, d’une part, à faire émerger toutes les discriminations et violences qui restent encore cachées, et, d’autre part, à apporter aide, assistance et ressources aux victimes de celles-ci », précise Egalité.
Le nombre choisi fait allusion au 28 juinJournée de la fierté LGTBI.