De nos jours, de nombreuses écoles de commerce et universités encouragent leurs étudiants à mener des projets de conseil avec des entreprises locales pour fournir une expérience concrète de l’analyse des problèmes commerciaux et de la recommandation de solutions réalisables.
Les gains potentiels pour les étudiants en termes d’acquisition de connaissances et d’expérience sont clairs. Pour les entreprises, le processus de conseil est généralement gratuit, bien que les dirigeants doivent s’engager à passer du temps et à dialoguer avec les étudiants, et ils peuvent avoir à partager des données commercialement sensibles.
Cependant, selon une étude menée par quatre chercheurs de la School of Accountancy de l’Université de gestion de Singapour, deux éléments clés ont peut-être été négligés auparavant : la compétence interculturelle et la culture numérique.
« Une expérience d’apprentissage importante »
Dans l’étude, les chercheurs de SMU Clarence Goh, Yuanto Kusnadi, Gary Pan et Poh Sun Seow suggèrent qu’un projet de conseil étudiant avec un client étranger est une « expérience d’apprentissage importante grâce à laquelle les étudiants peuvent renforcer leur littératie numérique ainsi que leurs compétences interculturelles pour les rendre plus prêts pour l’avenir pour leur travail. »
Le professeur agrégé de comptabilité (éducation) Yuanto Kusnadi a déclaré au Bureau de la recherche et du transfert de technologie que l’École de comptabilité a un programme appelé Missions d’étude dans lequel les étudiants visitent des entreprises étrangères et « interagissent avec les chefs d’entreprise pour en savoir plus sur l’environnement et la culture des affaires dans autres pays. »
« C’est ainsi que la prémisse de base de l’étude est née. Pour autant que nous le sachions, personne n’a fait de recherche sur la compréhension de l’intelligence culturelle ainsi que sur les avancées technologiques, nous avons donc pensé que ce serait une bonne idée de voir comment nos étudiants peuvent contribuer vers l’augmentation des capacités technologiques des entreprises. En même temps, elles sont également capables d’absorber les informations culturelles de leurs échanges avec les chefs d’entreprise et les autres qu’ils rencontrent lorsqu’ils partent à l’étranger.
L’étude a été publiée dans le Revue internationale de l’éducation (IJE).
Dans ce document, les auteurs citent une enquête de McKinsey qui suggère que la pandémie de COVID-19 a accéléré les efforts de transformation numérique des entreprises et, à ce titre, « il est urgent que les dirigeants d’entreprise adoptent un état d’esprit global et améliorent leur niveau de digitalisation ». l’alphabétisation, car l’intelligence culturelle et la capacité numérique sont des éléments essentiels d’un nouveau modèle d’entreprise en ligne. »
En ce qui concerne spécifiquement le secteur de la comptabilité, l’étude SMU indique que sa transformation rapide nécessite « une injection urgente de connaissances numériques et d’intelligence culturelle… qui permettrait aux étudiants de naviguer dans un futur lieu de travail où l’utilisation de la technologie et la gestion d’une clientèle mondiale sont la norme ».
Sur la nécessité de pouvoir s’adapter à différentes cultures
On entend souvent parler de l’importance de l’intelligence émotionnelle au sein des organisations mais rarement de l’intelligence culturelle. Pour le professeur Kusnadi, il s’agit de la capacité d’un individu à comprendre les différences entre sa propre culture et celle d’un autre pays. « Être capable de comprendre est une chose », a-t-il dit, « mais être capable de s’adapter à différents contextes culturels en est une autre. Il s’agit donc de comprendre et de s’adapter, s’ils sont exposés à travailler avec quelqu’un d’un pays étranger. »
La recherche se concentre sur l’impact d’un voyage d’étude au Laos où un important conglomérat était le parrain du projet, ainsi que sur un voyage d’étude « virtuel » en Indonésie impliquant l’une des plus anciennes banques du pays. (Cette initiative particulière a dû être menée principalement par téléconférence car les étudiants n’ont pas pu se rendre à Jakarta en raison de l’épidémie de COVID.)
Les principaux constats
« Il y avait deux conclusions principales », a déclaré le professeur Kusnadi. « La première est qu’avec une telle opportunité d’apprentissage par l’expérience, basée sur des projets impliquant en particulier des clients étrangers, les étudiants peuvent réellement comprendre les différences en termes de nuances interculturelles, ce qui les préparera mieux au monde réel car, après avoir obtenu leur diplôme, ils peuvent être envoyés à l’étranger par leurs compagnies. »
« La deuxième constatation est liée à la littératie numérique. En participant aux initiatives de transformation numérique des entreprises, les étudiants doivent en apprendre davantage sur les technologies numériques (telles que l’intelligence artificielle et les mégadonnées) et les implications pour les clients potentiels. »
Le document conclut « il est clair que l’enseignement universitaire joue un rôle important dans l’équipement et le développement de la littératie numérique et de l’intelligence culturelle chez les étudiants ».
« Une collaboration unique »
En effet, la recherche a maintenant été étendue pour impliquer des étudiants de l’une des meilleures universités d’Indonésie, Universitas Indonesia. « Ainsi, en travaillant ensemble dans des projets étudiants, cela ajoute une autre couche d’intelligence culturelle », a déclaré le professeur Kusnadi. « Les commentaires des deux groupes d’étudiants ont été très positifs. Avoir quelqu’un du pays avec des connaissances locales aidera également à ajouter à la dynamique de groupe, de sorte qu’ils s’ajoutent à l’expérience d’apprentissage de l’autre. »
C’est l’une des raisons pour lesquelles, a ajouté le professeur Kusnadi, la recherche a été nominée aux QS Reimagine Education Awards, « parce que c’est une collaboration assez unique en soi, et plus encore parce que les étudiants indonésiens se sont tous engagés avec leurs homologues à Singapour via Zoomez sans aucune interaction physique. »
Clarence Goh et al, Enhancing Cultural Intelligence and Digital Literacy in Accounting Education: Insights from a University’s Global Student Consulting Programme, Revue internationale de l’éducation (IJE) (2021). DOI : 10.5121/ije2021.9201
Fourni par l’Université de gestion de Singapour