Amazon est en croissance constante dans notre pays, mais les consommateurs néerlandais restent fidèles à des entreprises telles que bol.com et Coolblue. « Nous constatons que les clients néerlandais restent fidèles à ce type d’entreprises. Des entreprises telles qu’Amazon connaissent une croissance constante. Elles se renforcent également, mais cela ne signifie pas qu’elles s’emparent de l’ensemble du marché », déclare Marlene ten Ham, directrice de la filiale. organisation Thuiswinkel.org.
La concurrence sur le marché en ligne est féroce. La boutique en ligne américaine Amazon compte désormais plus de centaines de milliers de clients aux Pays-Bas, qui achètent principalement des livres, des téléphones, des vêtements, des meubles de cuisine et de jardin. « Et la croissance continue », déclare Roeland Donker, directeur national d’Amazon Pays-Bas, lors d’une conversation avec NU.nl.
Il ne veut pas donner de chiffres exacts, car Amazon est une société cotée en bourse. « Mais je peux dire que la demande pour nos produits a augmenté. Même après le corona, nous constatons une augmentation. Et puis cela concerne les clients qui veulent se faire livrer leur produit rapidement et d’autres qui ne sont pas pressés. »
Cela fait environ un an qu’Amazon a ouvert son premier centre de livraison néerlandais près de l’aéroport de Schiphol. Selon Donker, il n’y a pas encore de plans d’expansion.
La station de livraison de Schiphol a une fonction de plaque tournante pour l’ensemble du pays. L’entreprise fonctionne de 6h30 à 2h00. Il y a actuellement plus de 100 employés, dont 40 % ont un contrat à durée indéterminée. « L’objectif est d’embaucher la moitié des salariés d’ici la fin de l’année », précise Donker.
Le gâteau est en tout cas assez gros pour toutes les entreprises, dit Ten Ham. « Les consommateurs néerlandais sont habitués aux achats en ligne et trouvent important une gamme large et diversifiée. Ils veulent avoir le choix entre différents fournisseurs, en fonction de leurs besoins du moment. En ligne, il y a suffisamment d’espace pour tous les fournisseurs, tant qu’ils se distinguent des autres. »