La Direction générale de l’aviation civile (DGCA) a infligé une amende de Rs 10 lakh à Air India pour avoir refusé l’embarquement aux passagers munis de billets valides.
La DGCA a infligé une amende de Rs 10 lakh à Air India pour avoir interdit les passagers avec un billet valide (photo d’archive)
La Direction générale de l’aviation civile (DGCA) a infligé une amende de Rs 10 lakh à Air India pour avoir refusé l’embarquement aux passagers munis de billets valides.
«Après avoir examiné les dépôts d’AI, l’autorité compétente a imposé une amende de Rs 10 lakh dans le cadre des mesures d’exécution. De plus, la compagnie aérienne a été avisée de mettre immédiatement en place les systèmes pour résoudre le problème, sinon d’autres mesures seront prises par la DGCA », a déclaré l’autorité de surveillance de l’aviation dans un communiqué.
L’action intervient après de nombreux rapports de passagers se voyant refuser l’embarquement par un certain nombre de compagnies aériennes alors qu’ils avaient des billets valides et se présentaient à l’heure. Bien que des directives soient en place, certaines compagnies aériennes ne les suivaient pas, a déclaré la DGCA après une série d’inspections à Bengaluru, Hyderabad et Delhi.
« Dans le cas d’Air India – où le règlement n’est pas suivi – un avis de cause a été délivré à la compagnie aérienne et une audience en personne a également été accordée. Il semble que la compagnie aérienne n’ait aucune politique à cet égard et ne verse pas d’indemnisation aux malheureux passagers dont tout le monde peut deviner le nombre », a déclaré la DGCA.
La DGCA a établi des lignes directrices pour refuser d’embarquer un passager malgré un billet valide, la DGCA a déclaré que si une compagnie aérienne est en mesure d’organiser un vol alternatif pour ledit passager dans l’heure, aucune indemnisation n’est payable.
Cependant, si la compagnie aérienne est en mesure de fournir l’arrangement alternatif dans les prochaines 24 heures, une indemnisation pouvant aller jusqu’à 10 000 roupies est requise, a-t-elle déclaré, ajoutant que tout ce qui dépasse 24 heures est soumis à une indemnisation pouvant aller jusqu’à 10 000 roupies 20 000 roupies est fixé.
Le poste Air India a été condamné à une amende de Rs 10 lakhs par les régulateurs de l’aviation pour avoir interdit les passagers avec des billets valides est apparu en premier sur Germanic News.