La société de téléphonie et de fibre optique Yoigo a signalé avoir subi une cyberattaque à grande échelle avec accès à des informations personnelles de vos clients inclus. L’opérateur, l’un des plus importants d’Espagne, a envoyé une déclaration expliquant ce qui s’est passé et les mesures qu’il prend après avoir constaté l’intrusion dans ses bases de données.
« Nous vous contactons pour vous informer que nous avons vécu un incident, en raison duquel des tiers extérieurs à notre organisation ont pu accéder à certaines de vos données personnelles que nous traitons en tant que client Yoigo », précisent-ils au début.
Ces types de cyberattaques sont généralement exécutés dans le but de capturer des informations sensibles pour plus tard. effectuer des tentatives d’usurpation d’identité, également appelé hameçonnage. De Yoigo, ils indiquent que le client doit être particulièrement prudent avec les e-mails, SMS ou appels téléphoniques qu’il peut recevoir d’expéditeurs connus. Notamment ceux qui demandent des informations telles que carte de crédit ou codes d’accès à l’espace client.
Ils encouragent également les utilisateurs à signaler à la police s’ils détectent un mouvement suspect et à contacter immédiatement la banque au cas où les criminels auraient pu accéder à des données telles que le numéro de compte. Dans le même ordre d’idées, de Yoigo, ils indiquent qu’ils peuvent contacter l’Institut national de la cybersécurité (INCIBE) au téléphone 017 pour le communiquer.
« Nous mettons à votre disposition le numéro de téléphone gratuit 900622434, du dimanche au lundi et de 9h00 à 21h00 pour résoudre toute question concernant cet incident », explique l’opérateur du groupe MásMóvil. « Vous pouvez également contacter notre délégué à la protection des données à [email protected]. »
Dans la même déclaration envoyée à leurs clients, ils signalent avoir pris certaines mesures telles que la « renforcement de la sécurité technique pour éviter que cet incident ne se reproduise ». Du côté de la gestion avec les utilisateurs, ils ont modifié les informations de sécurité qu’ils ont demandées dans divers processus afin que les criminels ne puissent pas accéder aux informations volées.
« Nous surveillons tous nos processus pour pouvoir détecter des anomalies dans la gestion des lignes et la contractualisation de nouveaux services », précisent-ils. « Peut-être que dans les prochains jours, si vous avez besoin de faire quelque chose avec nous, vous détecterez que nous insistons un peu plus ou que nous vous demandons une vérification supplémentaire pour nous assurer que c’est bien vous. »
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