Tout le monde parle de collègues ou de managers au travail. C’est une façon d’évacuer la frustration, de faire des compliments ou de renforcer un lien avec les autres. Mais quand les commérages deviennent-ils nuisibles et que pouvez-vous y faire ?
Quand les gens pensent à des commérages, ils pensent souvent à des conversations avec une approche négative, explique Terence Dores Cruz, doctorant en sciences de l’organisation à l’Université VU d’Amsterdam. « Mais les commérages sont beaucoup plus larges que cela. Si le sujet de la conversation n’est pas inclus, alors vous bavardez toujours, même si vous parlez positivement de quelqu’un. »
Dores Cruz enquête sur les raisons des commérages au VU. « Fondamentalement, il y a deux raisons pour lesquelles les gens parlent des autres. Ils veulent se faire du bien ou ils ont des motivations pro-sociales. Dans ce dernier cas, on parle de collègues pour aider l’autre. « Par exemple, vous voulez protéger votre collègue contre une personne peu fiable. Ensuite, vous avertissez le collègue que cette personne ne travaille pas bien ensemble et qu’il doit éviter cette personne en tant que partenaire de coopération. »
Si quelqu’un est pro-social, il est désintéressé. Les commérages sont purement destinés à informer ou à protéger quelqu’un. Dores Cruz : « Lorsqu’il bavarde par intérêt personnel, le bavard est principalement soucieux de se mettre sous un meilleur jour. Par exemple, il dit qu’un collègue ne travaille pas bien ensemble parce qu’il veut gagner lui-même la mission. »
Gossip renforce les liens avec les collègues
« Donc, faites toujours très attention à la motivation sous-jacente des commérages », dit-il. « Pensez à la raison possible pour laquelle quelqu’un vous donne cette information. Tout le monde n’a pas de mauvaises intentions. Par exemple, parler de quelqu’un aide aussi à renforcer les liens entre collègues. Les gens qui bavardent passent souvent un bon moment en plus de partager des informations utiles. En parlant à propos de quelqu’un d’autre montre également qu’ils se font confiance. »
De plus, les commérages peuvent aider à recueillir des informations. « Par exemple, vous voulez savoir comment quelqu’un d’autre voit une certaine situation. Alors vous n’êtes pas seul et vous pouvez ajuster votre opinion. »
Même avec des commérages positifs, vous vous trompez si vous gardez la personne dont vous parlez en dehors du groupe.
Impliquer le collègue dans les commérages
Les commérages ont certainement une fonction sociale, explique Hanneke Hoppenbouwer, coach en communication. « Supposons que vous soyez préoccupé par un collègue, il y a de fortes chances que vous en parliez avec quelqu’un. Vous voulez discuter de la manière dont vous pouvez résoudre ou résoudre le problème. »
Elle conseille cependant d’impliquer le collègue concerné dans la conversation dès que possible. « La personne a le droit de savoir qu’on parle d’elle. Même avec des commérages positifs, vous faites quelque chose de mal si vous gardez la personne dont vous parlez en dehors du groupe. »
Que pouvez-vous faire s’il y a des commérages négatifs ? Hoppenbouwer : « Vous pouvez en parler à ce collègue bavard, mais c’est plus facile à dire qu’à faire. En pratique, cela n’arrive pas souvent, car vous tombez alors en dehors du groupe. Vous ne voulez pas être le meilleur garçon du classe. peut faire est de se retirer de la conversation et de tenir pour acquis que vous êtes susceptible d’être le prochain sujet de conversation.
Comment lutter contre les commérages de bureau ?
Un responsable peut intervenir s’il y a trop de commérages. Surtout quand il s’agit de politique. « Imaginez qu’il y ait beaucoup de bavardages sur l’approche de l’entreprise. Il est alors judicieux en tant que manager d’être transparent sur les choix effectués ou – si possible – d’ajuster la politique. »
Lorsqu’il s’agit de commérages personnels, il est difficile de s’attaquer au coupable. Hoppenbouwer : « C’est un gaspillage d’énergie. Souvent, les commérages circulent depuis des mois avant d’atteindre une couche supérieure. Il est alors impossible de trouver le coupable. »
Une meilleure option est de parler à la « victime ». « Essayez indirectement de savoir si la personne sait qu’on parle de lui. Par exemple, demandez comment ça se passe, comment ça se passe au travail et ce qui se passe. Souvent, vous découvrirez au cours de la conversation si la personne est au courant de les bavardages. Et essayez de trouver une solution ensemble.
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