La pandémie de COVID-19 a forcé l’éducation, les services, les soins de santé et de nombreux autres aspects de la vie quotidienne en ligne. Pour le travail social, cette transition a commencé comme un défi, mais elle peut en fait être une opportunité pour les éducateurs, les travailleurs sociaux et les personnes qu’ils servent. Un professeur de l’Université du Kansas a publié un article affirmant que les éducateurs en travail social peuvent adapter leurs pratiques d’enseignement de manière à préparer au mieux leurs étudiants à interagir avec ceux qu’ils servent, que ce soit en ligne, en personne ou les deux.
L’éducation à l’aide sociale, comme la plupart des disciplines, était en train de passer à des cours en ligne dans les années qui ont précédé la pandémie. La discipline propose des cours pratiques, dans lesquels les étudiants apprennent à mettre en pratique les théories qu’ils apprennent. Bien qu’il puisse être difficile d’enseigner à quelqu’un comment établir une relation avec un client, évaluer les progrès d’une personne sous traitement, intervenir auprès de familles en crise ou d’autres compétences en ligne, c’est nécessaire.
« Au cours des 10 dernières années environ, nous sommes passés de l’enseignement du bien-être social en personne à l’enseignement d’un mélange de contenu en ligne en personne et autoguidé à l’enseignement de cours hybrides en ligne qui tirent parti de l’enseignement sur une plate-forme de vidéoconférence pour les composants synchrones qui fournir une interaction en direct et utiliser des outils comme Canvas pour les composants asynchrones qui permettent des activités en ligne autoguidées », a déclaré Nancy Kepple, professeure agrégée de bien-être social.
« Nous avons vu des gens essayer de traduire exactement ce qu’ils ont fait en classe et dire que cela n’a pas fonctionné, ou des gens ont radicalement changé ce qu’ils ont fait pour l’adapter à ces espaces virtuels. Ce document dit essentiellement que ce n’est pas un choix . »
Tout en fournissant un cadre sur la façon d’enseigner les cours pratiques à travers les modalités, Kepple et le co-auteur D. Crystal Coles de l’Université d’État de Morgan soutiennent qu’il est essentiel de donner aux futurs travailleurs sociaux les moyens de travailler à la fois en personne et en ligne avec les clients. Le travail social évoluait déjà pour ajouter davantage d’approches de télésanté, mais la pandémie a forcé de nombreux services dans un espace en ligne et a révélé que de nombreuses personnes préfèrent recevoir des services en ligne. L’étude a été publiée dans le Journal de l’enseignement en travail social.
« Dans le travail social moderne, nous n’impliquons plus seulement les gens en personne. J’ai des collègues dans la pratique pour qui travailler avec des gens virtuellement est leur préférence, et c’est la seule façon dont ils s’engagent avec les personnes qu’ils servent. »
L’article s’intitule « Maintenir la magie », car Kepple et Coles soutiennent que les points forts de l’enseignement de la pratique peuvent être maintenus à mesure qu’ils sont traduits à travers les modalités. Les écoles de bien-être social/travail social sont revenues à davantage de cours en personne, mais les quatre principales modalités existent toujours : en personne traditionnelle ; hybride d’activités en ligne en personne et autoguidées; hybride en ligne de réunions virtuelles synchrones et d’activités en ligne autoguidées ; et entièrement asynchrone en ligne. L’article présente un cadre en quatre parties pour tirer parti des forces de chacun (tout en naviguant dans leurs contraintes) pour s’assurer qu’ils sont aussi efficaces que possible dans toutes les modalités en tenant compte des composants structurels de l’espace, du temps et des personnes ainsi que d’un composant de processus d’interactivité.
En termes de lieu d’apprentissage, les éducateurs qui conçoivent des cours pratiques doivent tenir compte de l’espace, qu’il s’agisse d’une salle de classe physique, d’un espace en ligne ou d’un cours autoguidé, et de la manière dont les étudiants interagiront entre eux et avec les instructeurs. Les auteurs donnent des exemples de la façon dont les instructeurs de pratique peuvent encourager les gens à travailler ensemble en fonction des opportunités des espaces physiques ou virtuels, en maximisant ce qui est disponible et unique à chacun. En ce qui concerne le temps, Kepple et Coles discutent de la manière de s’assurer que les éducateurs et les étudiants en tirent le meilleur parti.
Par exemple, dans n’importe quel cours en ligne, un certain temps est consacré au dépannage de la technologie. Bien que cela puisse prendre du temps à partir de l’enseignement, les éducateurs peuvent élaborer des stratégies pour trouver du temps supplémentaire pour redonner aux étudiants et aux pratiques expérientielles. Tout en tenant compte des personnes, les éducateurs doivent tenir compte de leurs propres forces ainsi que des expériences des membres de la classe et de la manière dont celles-ci peuvent être mises en avant, que ce soit en personne ou dans le cadre d’un enseignement en ligne. Enfin, l’interactivité est essentielle.
Les cours de pratique soulignent que les étudiants ont besoin d’interaction avec leur instructeur, les idées véhiculées et avec les autres étudiants pour acquérir des compétences telles que le contact visuel, l’empathie avec les autres, l’expérience de la chaleur humaine et d’autres compétences essentielles pour les travailleurs sociaux. L’article fournit des stratégies pour le jeu de rôle et d’autres façons de créer des interactions spécifiques à chaque modalité.
« Le simple fait de lire ces idées ne vous apprend pas comment expérimenter ou transmettre ces compétences clés. Vous devez comprendre ce qu’est l’empathie en tant que concept et en tant qu’expérience pour la transmettre efficacement lorsque vous interagissez avec quelqu’un », a déclaré Kepple. « Les travailleurs sociaux doivent être prêts à travailler et à aider les gens dans n’importe quel espace. Notre domaine ne se limite pas à travailler avec des personnes lors d’une session de 45 ou 50 minutes dans une pièce. Nous voulons être à la pointe de la façon dont nous préparons nos étudiants à leur métier. »
Alors que la technologie a évolué pour fournir des services d’éducation et de travail social, la pandémie a forcé une adaptation rapide. Et bien que la vie et l’éducation soient quelque peu revenues aux normes antérieures, le changement a montré qu’une compréhension à la fois de la technologie et de l’humanité est nécessaire, selon les auteurs.
Certains clients devront recevoir des services virtuellement en raison de la distance ou de leurs préférences. Certains éducateurs peuvent préférer les cours en personne, mais les préférences des étudiants se diversifient également. De plus, les étudiants qui formeront la prochaine génération de travailleurs sociaux devront être préparés aux nouvelles technologies. Selon les auteurs, les éducateurs qui réfléchissent à la manière dont ils peuvent innover dans leurs approches aideront à garantir que les nouveaux travailleurs sociaux sont adaptables.
« Il est important de réfléchir à la façon dont toutes ces pièces fonctionnent et comment cela affecte la façon dont nous enseignons », a déclaré Kepple. « Ce n’est pas tout nouveau ; il s’agit de trouver une façon intentionnelle de transmettre ce que nous savons et ce que nous faisons bien d’une nouvelle manière. Je veux que les travailleurs sociaux et les éducateurs croient qu’ils savent ce qui fait un bon espace d’enseignement et qu’ils peuvent créer des espaces de pratique travailler à travers une gamme de méthodes. »
Plus d’information:
Nancy Kepple et al, Maintenir la magie : adapter les pédagogies de pratique à travers les modalités de cours, Journal de l’enseignement en travail social (2023). DOI : 10.1080/08841233.2022.2120166