Walgreens ajoute des écrans aux allées des épiceries réfrigérées, provoquant la colère des acheteurs

Votre dernière promenade dans les allées des congélateurs chez Walgreens vous a-t-elle semblé plus high-tech que d’habitude ?

La chaîne de pharmacies a récemment déployé des écrans numériques remplaçant les portes traditionnelles dans ces zones, et certains consommateurs sont mécontents.

Les portes high-tech ont été développées en collaboration avec la startup Cooler Screens, une entreprise de technologie du bâtiment qui « permet aux consommateurs de découvrir en magasin ce qu’ils aiment dans les achats en ligne ».

En 2020, Cooler Screens a annoncé son intention de déployer les écrans dans 50 emplacements Walgreens de la région de Chicago. Suite à ce déploiement, la société a déclaré que les écrans numériques seraient étendus à 2 500 sites Walgreens supplémentaires à travers les États-Unis.

Selon une vidéo publiée sur YouTube en septembre dernier, les portes numériques pourront afficher des publicités en plein écran et détecter le passage d’un acheteur. L’écran changera alors pour montrer quels éléments sont disponibles dans la glacière. Les commerçants pourraient également promouvoir les ventes numériquement via l’écran tactile au lieu d’utiliser des signes physiques supplémentaires.

Une démonstration des portes, disponible sur le site Web de Cooler Screens, montre comment les utilisateurs peuvent afficher les informations nutritionnelles et les avis sur les produits directement sur l’écran. Les portes peuvent également recommander d’autres produits aux acheteurs en fonction de ce qu’ils sortent de la glacière.

Des signes similaires sont apparus dans les restaurants de restauration rapide, y compris McDonald’s, qui utilise des menus numériques dans son service au volant.

Walgreens a confirmé à USA TODAY avoir lancé le projet pilote avec Cooler Screens en 2019 et la technologie est actuellement disponible dans moins de 700 magasins.