Que vous réserviez un billet d’avion à la dernière minute ou que vous cherchiez à vous rendre à un match de football de pré-saison terne, vous pourriez rencontrer ce que l’on appelle tarification dynamique.
En utilisant cette stratégie, les entreprises ajustent leurs tarifs en fonction de la demande. Ils peuvent réduire ou augmenter les prix aussi haut que le marché le supportera en temps réel pour maximiser l’argent qu’ils gagnent grâce aux ventes.
En plus de compagnies aériennes et équipes sportives, Chaînes d’hotels, sociétés de location de voituresplateformes de covoiturage, entreprises de divertissement, lignes de croisière et n’importe quel détaillants vendant des produits saisonniers ou des articles chauds utiliser la tarification dynamique.
Il utilise des logiciels spécialisés et algorithmes sophistiqués pour surveiller de près le nombre restant de produits disponibles, ainsi que le temps restant avant que l’article ne soit vendu ou gaspillé. Les prix sont ajustés en conséquence.
Pourquoi la tarification dynamique est importante
Les industries du sport et du divertissement sont fortement incitées à utiliser la tarification dynamique.
Étant donné que les billets pour les événements sportifs et de divertissement peuvent être revendus, tout écart entre leur valeur nominale et ce que les fans sont prêts à payer entraîne une ouvertures sur le marché pour les courtiers.
Pour les événements populaires tels que les matchs éliminatoires ou les tournées une fois par décennie, les courtiers à la pointe de la technologie peut récupérer un grand nombre de billets auprès du vendeur d’origine et les revendre avec d’énormes majorations qui ne profitent pas aux équipes sportives, aux artistes ou aux salles.
Lorsqu’une équipe, une société de divertissement ou un fournisseur qu’ils ont embauché utilise la tarification dynamique, au moins idéalement, plus de revenus de billetterie affluent dans les poches des personnes responsables des événements. Autrement dit, si les spectateurs paieront finalement 249 $ pour voir Taylor Swift se produire, il est plus logique pour eux de payer cette somme à un vendeur officiel, et non à un revendeur qui a payé 75 $ pour des billets qu’ils n’avaient jamais eu l’intention d’utiliser.
Tollé sur les billets de Springsteen
Pour maximiser l’argent gagné grâce aux ventes, la tarification dynamique est logique. Cependant, le traitement équitable est un facteur important dans les décisions de tarification puisque les clients ne veulent pas être exploités. C’est probablement pourquoi les équipes sportives et les sociétés de divertissement ont été réticents de fixer des prix à des niveaux exorbitants qui pourraient nuire à leur réputation.
Lorsque la tarification dynamique donne l’impression que les gens se font arnaquer, un tollé public peut s’ensuivre. Un bon exemple s’est produit à l’été 2022 lorsque Ticketmaster, le premier vendeur et distributeur de billets aux États-Unis, ventilateurs facturés 5 000 $ chacun ou plus pour certains des meilleurs sièges pour La tournée 2023 de Bruce Springsteen.
La réponse de l’entreprise a généré une nouvelle vague de buzz avec son ton neutre et son absence d’excuses. « Les prix et les formats sont conformes aux normes de l’industrie pour les meilleurs artistes », a déclaré Ticketmaster.
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