Pour le moment, il s’agit de pièces et d’équipements que les clients peuvent demander. Avec ça, ils peuvent réparer l’écran, la vitre à l’arrière et le port de charge de ces smartphones ainsi que ceux de la Galaxy Tab S7 Plus. En plus des pièces, Samsung et iFixit fournissent également des instructions pour effectuer les réparations.
De plus, les clients de l’entreprise peuvent désormais retourner les pièces cassées lorsqu’ils effectuent des réparations pour les recycler. Bien que le nombre d’appareils concernés soit encore faible pour le moment, Samsung prévoit d’augmenter ce nombre.
Le service a été annoncé en avril. On ne sait pas quand il sera possible pour les Européens de profiter de ces nouvelles options de réparation.
La règle veut depuis longtemps que les fabricants de smartphones réparent eux-mêmes leurs téléphones. Les consommateurs qui souhaitaient travailler à domicile ou par l’intermédiaire d’un autre atelier de réparation ne pouvaient pas simplement obtenir les bonnes pièces. Ils perdaient également leur garantie s’ils ouvraient le smartphone eux-mêmes.
Le mouvement du droit à la réparation a résisté à cette tendance pendant des années. En 2019, l’Union européenne a adopté une loi obligeant les fabricants à fournir des pièces de rechange aux réparateurs professionnels. Une telle législation est également en cours de discussion aux États-Unis.
L’État de New York s’est doté depuis juin de la loi sur le droit à la réparation la plus ambitieuse : les fabricants sont désormais obligés de fournir des explications gratuites sur les réparations et de vendre des pièces à un prix raisonnable, tant aux réparateurs qu’aux consommateurs.