Un dysfonctionnement à Schiphol a causé des problèmes de traitement des bagages mercredi. Résultat, des milliers de valises ont été laissées à l’aéroport, alors que les voyageurs sont déjà partis. KLM demandera donc aux passagers qui doivent effectuer une correspondance à Schiphol jeudi de n’emporter avec eux que des bagages à main.
La demande de KLM concerne les voyageurs qui partent d’une destination européenne et doivent effectuer une correspondance à Schiphol vers un vol vers une autre destination européenne. La demande ne s’applique pas à ceux qui partent de Schiphol et doivent être transférés ailleurs.
La panne d’hier soir est maintenant résolue. Schiphol est occupé à envoyer des bagages dès que possible, a rapporté un porte-parole. Cela concerne aussi bien les valises des passagers de KLM que celles des voyageurs d’autres compagnies aériennes.
Afin de permettre leur acheminement, KLM demande désormais aux passagers en correspondance de ne pas emporter de bagages enregistrés avec eux. Un porte-parole de KLM rapporte que le bagage en soute n’est vraiment pas autorisé et que ce n’est donc pas sur la base du volontariat.
Cependant, les voyageurs concernés peuvent choisir de reporter leur vol à un autre jour ou d’annuler leur vol et de recevoir un bon. La mesure concerne probablement peu de Néerlandais, car la plupart des commutateurs à Schiphol sont d’origine étrangère.
Les bagages ont été un problème majeur à Schiphol ces derniers temps, où de nombreuses valises s’accumulent. Les voyageurs ont récemment souffert de retards, d’annulations, de bagages perdus et de longs temps d’attente à l’aéroport. C’est également le cas dans d’autres aéroports européens.
« KLM trouve extrêmement ennuyeux que les passagers doivent attendre plus longtemps leurs bagages et que certains passagers soient désormais victimes de ce problème », selon la compagnie.