Avez-vous déjà gardé une idée brillante pour vous, craignant la réaction de votre patron ? Cette hésitation est plus courante qu’on ne le pense, surtout lorsque l’on travaille sous la direction de dirigeants perfectionnistes.
Certains des chefs d’entreprise les plus célèbres du siècle dernier étaient réputés pour leur perfectionnisme, mais n’hésitaient pas non plus à montrer leur colère.
Le co-fondateur d’Apple, Steve Jobs, a dirigé l’innovation révolutionnaire au sein du géant de la technologie, mais était tristement enclin à devenir mauvais caractère par moments.
Un autre était Roone Arledge, président de l’agence de presse américaine ABC News, de la fin des années 1970 aux années 1990. Il a eu un impact profond sur les programmes d’information et de sport et a été décrit par l’ancien directeur général de Disney, Robert Iger, comme à la fois inspirant et exigeant. Parfois, il déchirait des projets et demandait à son équipe de les retravailler toute la nuit.
En tant que trait de leadership, le perfectionnisme peut pousser les équipes à respecter des normes élevées. Notre recherche a cependant exploré une prise importante. Les dirigeants perfectionnistes, surtout lorsqu’ils affichent de la colère, peuvent nuire à la créativité et à l’innovation.
Qu’est-ce que le perfectionnisme ?
Le perfectionnisme est un trait de personnalité caractérisé par l’exigence d’une performance irréprochable. Il s’agit d’un trait commun à de nombreux types de lieux de travail.
Le perfectionnisme peut être orienté vers soi, dans lequel les dirigeants se soumettent à des normes extrêmement élevées, voire impossibles.
Cela peut aussi être orienté vers d’autres, où ils attendent la même chose de ceux qu’ils dirigent.
Il est facile de comprendre pourquoi tant de dirigeants sont attirés par le perfectionnisme. Ça peut inspirer les employés produire un travail de haute qualité, minimiser les erreurs et viser le succès.
Les leaders perfectionnistes peuvent également augmenter l’engagement des adeptes dans leur travail et leur motivation à apprendre.
Mais ce trait peut également signifier fixer des normes irréalistes pour soi-même et pour les autres, avec peu de marge d’erreur ou de flexibilité.
La créativité compte aussi
Le respect de normes élevées n’est pas la seule chose qui compte au travail. La créativité, c’est-à-dire la capacité à générer des idées nouvelles et utiles, est également essentielle au succès de l’organisation.
La créativité prospère dans des environnements où les employés se sentent psychologiquement en sécurité, habilités à prendre des risques et à commettre des erreurs.
C’est là que le perfectionnisme échoue. Qu’ils soient intentionnels ou non, les dirigeants perfectionnistes entretiennent souvent la peur, à la fois de commettre des erreurs et d’échouer.
Nos recherches
Pour explorer comment le perfectionnisme du leader affecte la créativité, nous avons mené trois études dans différents contextes culturels.
La première impliquait 200 participants des États-Unis qui ont rappelé leurs expériences de dirigeants perfectionnistes manifestant de la colère.
La seconde était une expérience contrôlée en laboratoire avec 119 participants aux Philippines.
Pour la troisième fois, nous avons interrogé 296 employés et 61 dirigeants d’une entreprise de télécommunications chinoise.
Les résultats étaient cohérents dans les trois. Les dirigeants très perfectionnistes, surtout lorsqu’ils exprimaient de la colère, faisaient en sorte que les employés se sentaient moins en sécurité, ce qui diminuait leur créativité.
Pourquoi cela arrive-t-il ?
Considérez la créativité comme une flamme. Le perfectionnisme agit comme un vent fort, destiné à l’attiser mais qui le souffle souvent à la place.
Lorsque les employés ressentent une pression constante pour répondre aux normes perfectionnistes des dirigeants, ils cessent de sortir des sentiers battus.
Au lieu d’adopter des idées audacieuses et créatives, ils s’en tiennent à ce qui est sûr. Cela signifie souvent éviter les risques à tout prix et se concentrer sur un travail impeccable.
Ce phénomène concerne sécurité psychologiquela conviction qu’il est sécuritaire d’essayer de nouvelles choses sur le lieu de travail.
Notre recherche ont découvert que plus un leader fixait des normes perfectionnistes et faisait preuve de colère, moins ses employés étaient susceptibles de prendre des risques et de proposer des idées.
Leçons pour les dirigeants
Fixer des normes élevées est précieux, mais il est tout aussi important de favoriser un environnement dans lequel les employés se sentent en sécurité pour innover.
Cet environnement ne peut exister que lorsque les dirigeants tempèrent leur perfectionnisme avec empathie et compréhension. Cela ne signifie pas nécessairement abaisser les normes, mais simplement équilibrer les attentes élevées avec le soutien et la compassion.
Les organisations peuvent proposer des programmes de formation pour aider les dirigeants à développer leurs capacités à exprimer les émotions appropriées, à la fois lors de l’établissement des normes de travail ou lorsque les employés ne répondent pas à leurs attentes.
Par exemple, il a été démontré que la thérapie cognitivo-comportementale est un stratégie efficace pour aider les perfectionnistes à réguler leur tendance à être trop critique.
Cet article est republié à partir de La conversation sous licence Creative Commons. Lire le article original.