La génération Z (ou gen Z) est la nouvelle génération sur le marché du travail. Il a des exigences très différentes sur un travail, n’est pas seulement d’accord avec tout et n’a absolument pas l’intention de s’engager dans une entreprise plus longtemps. Que doivent faire les entreprises pour retenir ces jeunes talents ?
Avec son agence de stages Skyscrapers, Tim Berendsen aide les jeunes professionnels à entrer sur le marché du travail. Il guide également les employeurs dans l’intégration de ces jeunes employés. Berendsen travaille à la fois avec les milléniaux (nés entre 1981 et 1995) et avec la nouvelle génération sur le marché du travail, la génération Z. Cette dernière est née entre 1996 et 2015, donc maintenant au milieu de la vingtaine.
Il voit de nombreuses similitudes entre les deux générations, mais aussi des différences. « Là où la génération Y semble parfois plus idéaliste, la génération Z est plus préoccupée par la manière dont elle peut réellement avoir un impact et donc plus décisive. La génération Y a grandi avec un accès à Internet, mais la génération Z a littéralement grandi avec un smartphone à la main. La génération Y a ont dû apprendre à travailler et à vivre numériquement, ils ne savent pas mieux. »
Décisif, réaliste et natif numérique. À une époque où le travail hybride est la nouvelle norme, cela devrait être de la musique aux oreilles des employeurs. Mais pour mettre en œuvre correctement la nouvelle norme, il est utile de savoir quelle était l’« ancienne » norme.
« Une stagiaire s’est sentie coupable parce qu’elle était allée faire des courses pendant sa pause déjeuner. »
Charlotte Snijders, gestionnaire de compte et coach
La génération Z n’en est souvent pas consciente, explique Charlotte Snijders, responsable de compte et coach chez Skyscrapers. « Une stagiaire que je supervise s’est sentie coupable parce qu’elle était allée faire des courses pendant sa pause déjeuner. Elle travaillait à domicile, se tenait au supermarché et un appel téléphonique professionnel est arrivé. Cela ne lui semblait pas professionnel de répondre là-bas, mais elle s’est sentie Coupable après coup. N’aurait-elle pas dû être autorisée à faire du shopping pendant sa pause ? »
Donnez aux jeunes employés un espace pour se défouler
C’est l’un des exemples de l’ignorance que Snijders signale dans le gène Z. « Chaque génération apprend à travailler dans l’atelier. C’est toujours une recherche de départ. Auparavant, lorsque nous travaillions encore principalement au bureau, il était normal d’être formé par un collègue qui était assis à côté de vous pendant au moins la première quelques semaines. »
Depuis le fonctionnement hybride, ce n’est plus une évidence. « Là où vous aviez l’habitude de travailler de neuf à cinq ou de regarder autour de vous ce que faisaient les autres employés, la génération Z n’a souvent aucune idée de ce qu’on attend d’eux. »
Comment les employeurs peuvent-ils gérer au mieux cette situation ? Snijders : « La méthode de travail hybride donne plus de responsabilité au jeune professionnel. On attend généralement d’eux qu’ils soient proactifs dans la prise de contact avec leurs managers, collègues ou clients. Ils sont constamment « activés ». »
Les employeurs feraient bien de s’entendre sur des «moments d’enregistrement» fixes avec les jeunes employés. De cette façon, ils ont la possibilité de se défouler. « Indiquez également quand le travail qu’ils font est assez bon. De cette façon, vous évitez un éventuel stress et vous aidez un débutant à apprendre à faire correspondre ses propres attentes aux vôtres. »
Le travail et l’argent ne sont pas numéro un à la génération Z
La génération Z a souvent des exigences différentes en matière de travail et de vie que les générations précédentes, Snijders le sait. « Les milléniaux étaient souvent plus exigeants dans le sens : ça devrait être amusant maintenant. Travailler avec son ordinateur portable à Bali et pouvoir le montrer sur Instagram. Et si je n’aime pas mon travail après huit mois, je passe au prochain défi. La génération Z souhaite également travailler de manière flexible, mais a une vision à plus long terme que la génération Y. »
« Ils préfèrent gagner moins pour avoir plus de temps pour des choses socialement pertinentes dans la vie. »
Tim Berendsen, agence de stages Skyscrapers
La plus grande différence avec la génération précédente, selon Snijders, est leur motivation. « Chez la génération Z, le travail et l’argent ne sont pas les mêmes, mais le temps et la pertinence. Ils préfèrent gagner moins pour avoir plus de temps pour des choses socialement pertinentes dans la vie. »
La génération Z est moins intéressée par les longs trajets et les choses chères et le salaire élevé qui est requis pour cela. « Ils aimeraient pouvoir faire une différence dans leur travail, par exemple dans une société de logement pour rendre les quartiers climatiquement neutres. »
Si l’argent n’est pas si important pour la génération Z, comment un employeur peut-il les engager ? « Cette génération est tournée vers l’action et ambitieuse. Peut-être parce qu’elle grandit dans un monde de crise du logement, de guerre, de dettes étudiantes exorbitantes et d’attention portée à la diversité et à l’inclusivité. Elle veut avoir un impact là où elle le peut. » dit Berendsen. « Donnez-leur donc l’opportunité de se développer et d’apprendre de nouvelles choses. De cette façon, vous leur donnez le sentiment qu’ils peuvent réellement contribuer à un avenir meilleur et vous tirez le meilleur parti de la génération Z. »