Les voyageurs qui espèrent une escapade à moyen terme continuent d’être touchés par des vols annulés et surréservés.
Les passagers bloqués à Gatwick ont exprimé leur colère après qu’easyJet a annulé plus de 200 vols au départ de l’aéroport à court terme pendant l’une des périodes de voyage les plus chargées de l’année. Tui a également annulé un certain nombre de vols et la compagnie aérienne espagnole à bas prix Vueling a été inondée de plaintes de passagers abandonnés par des vols en surréservation.
L’aéroport et les compagnies aériennes semblaient se blâmer mutuellement pour les annulations.
Mark MacKinnon, le correspondant à Londres du Globe and Mail canadien, faisait partie des dizaines de passagers qui se sont plaints à Vueling après avoir été empêchés d’embarquer sur un vol.
Il a déclaré: « Nous avons été expulsés de VY7833 et sommes maintenant assis à Gatwick en attendant que quelqu’un nous dise comment se rendre à Barcelone aujourd’hui. »
Il a dit au Guardian. « Les gens sont mis de côté partout. J’ai couvert l’Ukraine – donc ce n’est pas en reste – mais la désorganisation à Gatwick est spectaculaire et vendre 27 sièges supplémentaires sur un vol à mi-parcours vers Barcelone ressemble à une arnaque.
Amanda Ferguson, une passagère bloquée, a déclaré que les scènes de lundi matin à l’aéroport étaient « folles » après l’annulation de son vol avec son petit ami vers Belfast dimanche.
Le couple, qui s’est rendu à Londres vendredi pour assister à un concert d’Abba, a dû rentrer chez lui via Glasgow.
Ferguson, un diffuseur de télévision basé à Belfast, a déclaré: « Nous étions censés être à l’aéroport pour un vol de sept heures hier. Lorsque nous avons essayé de scanner nos cartes d’embarquement, on nous a dit que le vol était annulé.
S’adressant au Guardian, elle a déclaré: « La fille au comptoir d’enregistrement était manifestement assez épuisée d’avoir des gens qui l’ont bouleversée toute la journée. Un autre employé épuisé a distribué un document de deux pages sur ce qu’il fallait faire ensuite.
Ferguson et son partenaire se sont initialement vu offrir une chambre d’hôtel à Southend, à 90 minutes. Ils n’ont pas obtenu de chambre près de l’aéroport jusqu’à ce qu’ils aient contacté la compagnie aérienne par téléphone après une heure d’attente, a-t-elle déclaré.
S’exprimant depuis l’aéroport de Glasgow après un vol à 5 heures du matin lundi matin, Ferguson a décrit l’expérience comme un « test ».
Elle a ajouté: « Certaines personnes étaient vraiment bouleversées à l’aéroport et on pouvait voir les visages des pauvres employés. Ce n’était pas sa faute. Ma patience s’épuise un peu. Je veux juste rentrer à la maison et aller me coucher.
Au moins 32 vols Gatwick ont été annulés lundi, dont deux avec un préavis d’une heure seulement.
Chris Turner, batteur du groupe de heavy metal Orange Goblin, s’est retrouvé bloqué en Allemagne après l’annulation de deux vols easyJet vers Gatwick.
Il s’est rendu à Hambourg après l’annulation de son vol en provenance de Berlin, mais lorsqu’il est arrivé à Hambourg, ce vol a également été cloué au sol. Il a tweeté la compagnie aérienne : « Ils ont annulé mon vol de retour de Berlin à Gatwick avec un préavis de moins de 24 heures. Passé à un vol de Hambourg aujourd’hui, donc le voyage en train de 2 heures ici a été dit que cela a également été annulé avec moins de 6 heures de préavis. Je suis coincé ici, qu’est-ce que tu vas faire ? »
Lundi, il a ajouté: « Le vol d’aujourd’hui ne semble pas probable non plus, se demandant s’ils feront quelque chose cette fois ou vont-ils nous laisser tomber? »
Alan Black, de Havant dans le Hampshire, a été bloqué à Gatwick lundi matin après l’annulation de son vol easyJet d’un mariage familial à Séville.
Il a tweeté que les employés d’easyJet étaient Un manque de personnel chargé des bagages à Gatwick est à l’origine de l’annulationet a déclaré que la société traitait les passagers « très mauvais ».
Camille, une étudiante de Caen dans le nord de la France, tente d’obtenir une indemnisation après l’annulation de son vol easyJet dimanche soir. Elle a tweeté qu’aucune raison n’avait été donnée pour l’annulation et que la compagnie aérienne était Blâmer Gatwick pour le problème.
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L’aéroport de Gatwick lui a dit « Les compagnies aériennes décident des annulations de vols, pas l’aéroport. Vous devez retourner à votre compagnie aérienne.
Le fil Twitter d’EasyJet en a référencé des dizaines passagers bloqués à Gatwick sur le site Web Disruption Help Hub.
Un porte-parole de la compagnie aérienne a déclaré: « Nous avons pris la décision d’annuler environ 24 vols Gatwick par jour à l’avance entre le 28 mai et le 6 juin.
« Nous nous excusons profondément pour le retard dans la notification de certaines de ces annulations et les désagréments causés aux clients qui ont réservé ces vols, mais nous pensons que cela est nécessaire pour fournir des services fiables en cette période chargée.
Ils ont ajouté: « Séparé la nuit dernière [Sunday] À Gatwick, comme d’autres compagnies aériennes opérant à Gatwick, notre programme de vols a été impacté par les restrictions de contrôle du trafic aérien en place à l’aéroport. Les annulations anticipées qui ont eu lieu à Gatwick aujourd’hui ne sont pas liées à cela.
Un détenteur de billet Tui bloqué, Mark Plowright, a tweeté qu’il se sentait « laisser tomber » par l’agence de voyage après avoir été coincé à Gatwick toute la journée de dimanche. Tui s’est excusée pour la perturbation, qu’elle a attribuée à « diverses raisons opérationnelles et à un week-end de vol programmé extrêmement chargé ».
Dans un communiqué, Tui a déclaré: « Nous voudrions présenter nos excuses à certains de nos clients qui ont subi des retards de vol au cours des derniers jours. « Malheureusement, alors que les retards et les annulations de vols sont rares pour nous, l’augmentation soudaine du nombre de voyageurs d’agrément combinée à divers problèmes opérationnels et de chaîne d’approvisionnement a eu pour effet d’affecter un petit nombre de nos vols.
Un porte-parole de l’aéroport de Gatwick a déclaré: « Nous avons vu des files d’attente de sécurité ce matin, mais elles se sont rapidement éclaircies. » Il a renvoyé les questions sur les annulations à easyJet.
Les voyageurs à la mi-temps sont confrontés à des problèmes car les vols sont annulés et les retards routiers attendus | Travel & Leisure est apparu en premier sur Germanic News.