Imaginez que c’est vendredi soir. Vous êtes sur le point de regarder une nouvelle série Netflix, pour vous détendre après une longue semaine. Soudain, votre téléphone sonne avec un e-mail professionnel marqué « urgent ». Votre cœur se serre, votre niveau de stress monte. Même si vous choisissez de ne pas répondre immédiatement, le mal est fait. Le travail a de nouveau empiété sur votre vie personnelle.
L’intrusion du travail dans la vie privée, favorisée par les smartphones et autres technologies, peut sembler être un triomphe de l’efficacité. Mais cette connectivité constante a un coût pour les employés comme pour les employeurs, comme le montre l’étude.
Comme un professeur de communicationJe voulais comprendre ce qui se passe lorsque les gens se sentent obligés d’envoyer des e-mails professionnels après le dîner et avant le petit-déjeuner. C’est pourquoi un collègue et moi avons mené une étude sur les effets de la communication après les heures de travail.
Nous avons trouvé un lien inquiétant Il existe un lien entre la communication liée au travail en dehors des heures normales et l’augmentation de l’épuisement professionnel des employés. Répondre aux courriels en dehors des heures de travail est lié à une baisse de productivité, à des critiques des employés envers leur employeur et à d’autres comportements négatifs.
L’étude, menée à travers une enquête auprès de 315 employés américains à temps plein dans divers secteurs, s’appuie sur les «théorie de la conservation des ressources« pour expliquer comment la communication en dehors des heures de travail épuise les réserves mentales et émotionnelles des employés.
Les données sont sans équivoque : s’engager dans une communication liée au travail en dehors des heures normales de travail conduit à un épuisement émotionnel, qui peut à son tour se transformer en un comportement de travail contre-productif.
Pourquoi c’est important
Ce scénario est de plus en plus courant : plus de la moitié des employés américains ont déclaré avoir vérifié les messages liés au travail au moins une fois au cours du week-end, selon une étude Enquête 2013 menée par l’American Psychological Association. Les chiffres n’ont sans doute fait qu’augmenter depuis.
Nos résultats montrent les conséquences de ce changement sur le monde du travail moderne. Lorsque les frontières entre la vie privée et la vie professionnelle s’érodent, cela nuit non seulement à la satisfaction des employés au travail et dans la vie privée, mais affecte également les performances de l’entreprise.
Nous avons pu constater de visu l’impact à long terme de la frontière floue entre le temps de travail et le temps personnel à travers les technologies de communication. À mon avis, cette étude est un signal d’alarme crucial, qui souligne la nécessité de délimiter clairement le temps personnel des employés pour éviter qu’il ne devienne une simple extension de leur journée de travail.
Et ensuite ?
La confusion entre vie professionnelle et vie privée reste un problème majeur dans la communication organisationnelle, et l’impact de l’intelligence artificielle est devenu un sujet de recherche important depuis le lancement de ChatGPT en novembre 2022. C’est pourquoi mon équipe étudie actuellement comment l’IA influence les compétences et le bien-être au sein de la communication organisationnelle.
Cet article est republié à partir de La Conversation sous licence Creative Commons. Lire la suite article original.