Apple a embauché Littler Mendelson, un cabinet d’avocats du travail, pour alléger la pression du travail. Cela a également donné des points de discussion aux chefs d’entreprise, notamment que la syndicalisation pourrait entraîner moins de promotions et des horaires de travail rigides, précédemment rapportés par Vice. Et la semaine dernière, ses dirigeants ont exhorté les travailleurs à ne pas se syndiquer et ont déclaré qu’ils augmenteraient les salaires de 20 à 22 dollars de l’heure.
« Je m’inquiète de ce que cela signifierait de placer une autre organisation au centre de notre relation, une organisation qui n’a pas une compréhension approfondie d’Apple ou de notre entreprise », a déclaré Deirdre O’Brien, vice-présidente senior du commerce de détail chez Apple, dans une vidéo envoyée à un grand nombre des quelque 65 000 employés de l’entreprise. La vidéo avait déjà été rapportée par The Verge.
Josh Rosenstock, un porte-parole d’Apple, a refusé une demande d’entretien avec Mme O’Brien et Alex Burrus, directeur du magasin Cumberland Mall, situé à environ 10 miles du centre-ville d’Atlanta. Et les employés qui hésitent ou s’opposent à la pression syndicale ont été réticents à parler au New York Times.
Dans un communiqué, M. Rosenstock a déclaré que l’entreprise offrait de nombreux avantages aux employés du commerce de détail, notamment des soins de santé, le remboursement des frais de scolarité et des congés familiaux. « Nous apprécions vraiment tout ce qu’ils apportent à Apple », a-t-il déclaré.
Apple a contré la pression syndicale, même si la commande en ligne réduit l’importance de ses magasins. Selon Loup Ventures, une entreprise spécialisée dans la recherche technologique, environ 6 % des ventes d’Apple proviennent de ses points de vente, soit environ la moitié de la part avant la pandémie.
Malgré la diminution de l’importance financière des magasins, des employés comme Mme Rhodes les considèrent comme le lien physique d’Apple avec le monde. Elle a commencé à travailler chez Apple parce qu’elle adorait les produits. À 16 ans, elle achète son premier iPhone avec l’argent qu’elle gagne chez McDonald’s. Elle est devenue obsédée par l’entreprise et a suivi des événements d’une heure sur les produits pour susciter un intérêt croissant pour « la façon dont ils travaillaient ».
En 2018, elle a impressionné un commis de magasin avec sa connaissance de l’Apple Watch, incitant un responsable à l’encourager à postuler pour un emploi dans sa ville natale de Louisville, Kentucky. Elle a ensuite déménagé à Atlanta, se partageant entre le magasin Cumberland Mall, un Bath & Body Works et un bijoutier Pandora.
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