La Princesse des Asturies et Infanta Sofía ont passé un bon moment à soutenir les athlètes espagnols dans le Jeux olympiques de Paris. Les deux sœurs Borbón Ortiz se sont bien amusées dans la capitale française en encourageant Nadal et Alcaraz, les équipes masculines de water-polo et féminines de hockey sur gazon, ou la championne olympique de badminton, Carolina Marín.
Et pourquoi en sommes-nous si sûrs ? Merci au nouveau compte Instagram de la Maison Royale Espagnolequi n’a cessé de faire des publications et des récits sur les différents moments que les deux jeunes femmes ont passés avec les participants des différentes disciplines.
Lorsqu’un mois s’est écoulé depuis que vous avez commencé votre parcours sur ce réseau social, on peut dire que C’est une vraie réussite. L’un des ingrédients de ce grand résultat qu’ils obtiennent avec le compte Instagram (en 40 jours d’existence, ils ont plus de 600 000 abonnés) est le facteur de surprise, l’inattendu de nombreuses publications.
Tout le monde connaît le zèle avec lequel Felipe VI et Létizia l’intimité de sa famille. C’est pourquoi, pour beaucoup, cela a été un véritable cadeau de voir certains des images spontanées publiées sur @casareal.es, comme le selfie que les Rois ont pris lors de la cérémonie d’ouverture des Jeux Olympiques ou la vidéo dans laquelle Leonor filme sa sœur, qui a l’air surprise, alors qu’ils assistent au doublé entre Nadal et Alcaraz avec les joueurs argentins sur le terrain. court central de Roland Garros.
Il semble que Zarzuela ait enfin pris conscience de l’importance de ce réseau social, un excellent moyen d’influence et de confiance avec l’utilisateur. Bien qu’elle ait été la dernière à le rejoindre parmi les monarchies européennes, l’attente en valait la peine.
Sachant que chaque plateforme utilise un code de communication différent et qu’Instagram est une excellente option pour créer un lien étroit avec les gens, La Maison Royale avait besoin d’embaucher une personne connaissant bien la langue et le code de cette chaîne.
Les employés du service de communication de l’équipe dirigée par Jordi Gutiérrez sont des journalistes spécialisés et très compétents. En fait, María Eugenia Simón, que tout le monde appelle Maru par affection, est la personne chargée de tenir la comptabilité de X de la Maison du Roi qui compte plus d’un million de followers.
Sur Instagram, la stratégie devait être différente, plus proche et plus intime, et pour cela il fallait embaucher quelqu’un qui savait comment cela fonctionnait bien.
Et cette personne a été une femme, Laura Díaz, une community manager expérimentée. La recherche du profil, qui a duré près de deux mois, de cet expert d’Instagram a été confiée à Camilo Villarino lui-même, accompagné de Jordi Gutiérrez.
Une personne multidisciplinaire a été requise car elle doit écrire, enregistrer, monter et assembler les vidéos pour les bobines, comme celles qui ont été téléchargées de la visite de la Princesse et de l’Infante aux Jeux Olympiques.
Journaliste de profession, dans son profil LinkedIn, elle parle de ses caractéristiques et de ses atouts en tant que communicatrice : « Spécialisé en communication institutionnelle« J’ai travaillé pour différents cabinets dans des missions de stratégie, de développement numérique, de relations presse et de gestion de crise. »
L’une des conditions les plus importantes pour pouvoir réaliser ce travail au sein de la Maison Royale est que la personne choisie est discrète et totalement fiable afin que vous puissiez publier sur les réseaux sans la supervision continue de quelqu’un. On sait déjà que l’immédiateté sur Instagram est essentielle, et Laura explique pourquoi elle était la candidate idéale.
« Ce sont des temps difficiles pour la communication. Les excès d’informations et les fausses nouvelles interfèrent et déforment les messages mais, en même temps, ils représentent un défi et une opportunité pour être créatif. Il est temps d’explorer de nouvelles formules qui permettent de transmettre des messages clairs et efficaces à travers des canaux sursaturés d’informations », explique cette jeune femme, qui a étudié un double diplôme en communication et audiovisuel à l’Université Carlos III de Madrid et a ensuite complété un master en communication et gestion d’entreprise à l’IE École de commerce de la capitale espagnole.
Il est plus que clair que Laura a parfaitement adapté le ton du récit de la Maison Royale, malgré le fait que Ce n’était pas une tâche facile. Sans perdre son rôle institutionnel, il est jouer avec l’interaction des utilisateurs et les émotions qu’ils provoquent les images, comme le moment où, alors que la délégation espagnole traverse la Seine lors de la cérémonie d’inauguration, on voit la reine Letizia debout, le poing levé, excitée et essayant de récupérer son imperméable, laissent applaudir les athlètes de notre pays.
Une autre chose qui a attiré beaucoup d’attention est qu’il a été choisi pour une plus grande présence de la princesse des Asturies et de sa sœur, par rapport au compte de X, les deux gagnent beaucoup en importance sur Instagram, aux côtés de Letizia.
De plus, le nouveau community manager a également rapproché le langage des actions de Zarzuela et l’a adapté à Instagram avec des phrases comme « Comme tu es géniale, Carolina !! », pour accompagner une histoire dans laquelle on voit la Princesse et l’Infante applaudissant. un point de la joueuse de badminton espagnole Carolina Marín et plusieurs emojis comme des applaudissements ou des cœurs.
Laura Díaz a été dans les bureaux, démontrant sa valeur en tant que community manager, même s’il a passé peu de temps à Zarzuela, puisqu’il voyage lors de presque tous les voyages que fait la famille royale pour pouvoir télécharger instantanément tout ce qui se passe sur Instagram. Ce n’est pas nouveau pour cette experte des médias sociaux, puisque son précédent travail, au même poste à la Mairie de Madrid, était également aussi intense.
Comme c’est le cas actuellement, il doit bien connaître l’équilibre entre l’institutionnel et le personnel pour continuer à ajouter des adeptes, mais sans franchir de ligne, puisque dans le cas des Kings Leur intimité a toujours été bien établie.