Microsoft a confirmé que la panne informatique qui a provoqué des ravages dans de nombreuses entreprises et administrations publiques ce vendredi a affecté 8,5 millions d’ordinateurs, soit moins de 1 % de tous les appareils qui fonctionnent avec Windows. « Bien que le pourcentage soit faible, l’impact économique et social reflète l’utilisation de Crowdstrike par des entreprises qui gèrent de nombreux services critiques », affirme l’entreprise technologique américaine dans un communiqué publié ce samedi.
Cet échec, dérivé d’une mise à jour défectueuse du logiciel de cybersécurité de Crowdstrike, a généré des problèmes importants dans des secteurs tels que la banque, les transports, les médias et les administrations publiques. La mise à jour a bloqué de nombreux ordinateurs dans le redoutable « écran bleu de la mort », les empêchant de fonctionner normalement.
Malgré l’ampleur de l’incident, Microsoft a souligné que l’impact était relativement limité, affectant une très petite fraction de sa base d’utilisateurs mondiale. Troy Hunt, expert en cybersécurité et responsable du portail HaveIBeenPwned, a confirmé que l’ampleur mondiale de cette panne représentait « la plus grande panne informatique de l’histoire ».
Microsoft s’excuse dans le communiqué en affirmant que les échecs technologiques comme celui survenu ce vendredi « sont rares ». « Bien que les mises à jour logicielles puissent occasionnellement causer des problèmes, les incidents majeurs comme l’événement CrowdStrike sont rares.. Nous travaillons 24 heures sur 24 et fournissons des mises à jour et une assistance continues. De plus, Crowdstrike nous a aidé à développer une solution évolutive qui aidera l’infrastructure Azure de Microsoft à accélérer la résolution de la mise à jour défectueuse de Crowdstrike », a-t-il déclaré.
Collaboration avec Amazon et Google
La société dirigée par Satya Nadella souligne que depuis le début de cette crise, elle a maintenu une communication continue avec ses clients, Crowdstrike et les développeurs externes pour recueillir des informations et accélérer les solutions. Microsoft affirme avoir déployé des centaines d’ingénieurs et d’experts Microsoft pour travailler directement avec les clients pour restaurer les services et avoir collaboré avec d’autres fournisseurs de cloud et parties prenantes, notamment Google Cloud Platform (GCP) et Amazon Web Services (AWS) dans le but de résoudre cette panne informatique.
« Cet incident démontre la nature interconnectée de notre vaste écosystème (fournisseurs de cloud mondiaux, plates-formes logicielles, fournisseurs de logiciels de sécurité et autres, et clients). Il nous rappelle également à quel point il est important pour nous tous dans l’écosystème technologique de donner la priorité aux opérations. avec une mise en œuvre sécurisée et une reprise après sinistre en utilisant les mécanismes existants », affirme-t-il.