Construire une entreprise prospère implique des essais et des erreurs. Heureusement, il existe de nombreux livres sur l’entrepreneuriat qui peuvent vous aider davantage. Dans Le conseil de lecture en or les entrepreneurs racontent le livre qui leur a le plus apporté. Cette semaine, Joyce Croonen, qui a fondé l’entreprise de changement de comportement Duwtje avec Liza Luesink.
- Entrepreneur: Joyce Croonen
- Société: coup de coude
- conseils de lecture† Influence : les secrets de la persuasion par Robert Cialdini et Creativity, Inc. : Surmonter les forces invisibles qui font obstacle à la véritable inspiration de Ed Catmulli
Comment amener les gens à changer de comportement ? Croonen et Luesink en sont maintenant très doués. Des campagnes pour une alimentation plus saine à la lutte contre les nuisances dans un quartier : avec leur entreprise Duwtje, ils poussent les gens – consciemment ou non – dans la bonne direction.
Pourquoi avez-vous choisi le livre de Cialdini comme conseil de lecture ?
« Je l’ai lu pendant mes études de psychologie. J’ai fait une maîtrise en psychologie clinique, avec un accent sur les personnes à problèmes. Ce livre traite des processus décisionnels de personnes sans problèmes sous-jacents. Je l’ai trouvé tellement intéressant que j’ai décidé de également diplômé en psychologie sociale et spécialisé dans le changement de comportement. Avec Duwtje, nous mettons ces connaissances en pratique.
Comment changer de comportement ?
« L’un des points auxquels vous pouvez répondre est la norme sociale. Si les gens ne savent pas exactement comment se comporter dans une situation, ils imitent les autres. Vous pouvez utiliser cela. Pour un projet à Deventer, par exemple, nous avons répondu à la sentiment de contrôle social. Les riverains d’une place étaient très gênés par des groupes de jeunes. Nous avons accroché de grandes photos de riverains avec le message « bienvenue dans mon jardin ». Cela a très bien fonctionné. »
« Un autre exemple est l’occupation de places d’études à l’université. À TU Delft, ils voulaient empêcher les étudiants de réclamer une place d’étude le matin et de ne pas l’utiliser ensuite. Nous avons développé une carte de stationnement bleue, que les étudiants peuvent utiliser pour communiquer combien de temps ils seront absents. D’autres pourront utiliser leur place pendant ce temps.
« La façon dont les gens travaillent et l’environnement de travail sont au moins aussi importants que les qualités matérielles »
Joyce Croonen
Pourquoi avez-vous choisi le livre de Catmull comme conseil de lecture en or ?
« Il s’agit de savoir comment construire une entreprise qui fonctionne bien. Catmull est à la tête du studio de cinéma Pixar depuis des années. Il dit qu’une équipe médiocre produira toujours des résultats médiocres, même s’il y a de très bonnes personnes parmi eux. Mais une bonne équipe a toujours de bons résultats, car les membres se complètent et se renforcent mutuellement, ce qui a fortement influencé notre approche du recrutement. »
Comment sélectionner les bonnes personnes ?
« La manière dont les gens travaillent et l’environnement de travail sont au moins aussi importants que les qualités de fond. Nous avons cessé d’utiliser les textes et les CV d’offres d’emploi, car ils ne nous permettaient pas d’évaluer correctement si quelqu’un s’intégrerait dans l’équipe. Au lieu de cela, nous travaillons avec des questionnaires dans lesquels nous demandons directement comment les gens travaillent le mieux et s’ils peuvent gérer le léger chaos dans notre entreprise. »
A qui conseilleriez-vous ces livres ?
« Le livre de Cialdini est intéressant pour tous ceux qui veulent savoir pourquoi les gens font ce qu’ils font, et comment on peut l’influencer. Il date des années 1980 mais est toujours d’actualité. Le livre de Catmull est utile pour tous ceux qui travaillent avec des équipes, que ce soit des politiciens, les décideurs ou les gestionnaires. »