De nouvelles recherches se concentrent sur les changements que les employeurs peuvent apporter pour aider les réfugiés et les demandeurs d’asile à trouver du travail et à réussir sur leur lieu de travail.
Plus de 26 millions de réfugiés et de demandeurs d’asile dans le monde se heurtent à d’importants obstacles pour accéder à un travail décent. Nouvelle recherche du Dr Mladen Adamovic, maître de conférences en gestion interculturelle et du Dr Diarmuid Cooney-O’Donoghue, publié dans le Journal de gestion des ressources humainess’est concentré sur les mesures que les employeurs peuvent prendre pour soutenir les réfugiés et les demandeurs d’asile et les aider à trouver du travail et à réussir sur leur lieu de travail.
L’équipe de recherche a interrogé 37 réfugiés et demandeurs d’asile en Australie, ainsi que 35 responsables qui supervisent ou fournissent une aide à l’emploi des réfugiés, pour comprendre les problèmes typiques rencontrés et comment ils pourraient être surmontés. Cette recherche a identifié plusieurs approches réussies liées à 1) le recrutement et la planification de la main-d’œuvre, 2) la formation et le développement, 3) les pratiques de travail inclusives, 4) le travail significatif et 5) la gestion axée sur le bien-être.
Repenser le recrutement
Il est peu probable qu’un processus de recrutement en ligne conventionnel, utilisant un langage complexe ou nécessitant plusieurs étapes, soit efficace. Les stages d’expérience professionnelle pourraient constituer une voie plus efficace vers le travail, permettant aux réfugiés de démontrer leurs capacités et de surmonter le manque d’expérience professionnelle locale. D’autres employeurs ont réussi à adopter un processus de recrutement « inversé », commençant par un entretien plutôt que d’utiliser les qualifications papier comme filtre, tandis que d’autres ont estimé qu’un panel de recrutement ethniquement diversifié était un avantage.
Les organisations peuvent également trouver avantageux de s’associer à une organisation à but non lucratif qui se concentre sur les perspectives d’emploi des réfugiés. Ces organisations à but non lucratif ont déjà consacré des ressources humaines et financières à l’identification des demandeurs d’emploi réfugiés qualifiés et motivés, à leur formation et à leur préparation aux emplois locaux.
Formation ciblée
Une fois en poste, les réfugiés bénéficient d’une formation pour répondre à leurs besoins particuliers. Cela peut inclure une aide pour acquérir des compétences linguistiques en anglais ou des compétences culturelles pour les aider à s’adapter aux normes locales. Il peut également être nécessaire de dispenser une formation spécifique à un secteur, par exemple pour apprendre les réglementations locales en matière de santé et de sécurité au travail, susceptibles de différer d’un pays à l’autre.
Proactivité
De nombreux réfugiés viennent de cultures où la distance hiérarchique est élevée, où la proactivité est moins courante au travail ; ils peuvent avoir besoin de soutien et d’encouragement pour adopter une approche plus proactive. De leur côté, les organisations doivent être proactives dans la prise en compte des besoins de leurs nouveaux collègues, en s’assurant que les managers les aident à s’adapter aux normes de communication du lieu de travail local.
Pratiques de travail inclusives
Le mentorat, l’offre d’opportunités de réseautage et la reconnaissance du fait que les réfugiés peuvent avoir besoin d’un plus grand apport initial de la part de leurs gestionnaires sont tous considérés comme importants pour aider les réfugiés à s’adapter. Cependant, la recherche souligne également qu’une approche adaptée est nécessaire, car les réfugiés ont des origines, des histoires personnelles et des circonstances très différentes.
Un travail significatif
Il est important d’aider les réfugiés à trouver un emploi correspondant à leurs compétences et qualifications. Pour certaines personnes, une nomination directe à un poste très élevé peut être stressante. Il peut parfois y avoir des avantages à leur permettre de commencer à un poste de niveau débutant, afin qu’ils puissent performer à la hauteur de leurs propres attentes avant de progresser.
Traumatisme et confiance
L’une des principales conclusions des entretiens était la nécessité de reconnaître la santé mentale des réfugiés ainsi que leurs défis liés à l’économie, à la santé et au logement. Les réfugiés ont vécu des traumatismes et ces expériences passées, ainsi que toute incertitude persistante concernant le statut de leur visa, peuvent nuire à leur bien-être personnel et à leurs performances au travail.
« Pour créer un lieu de travail inclusif pour les réfugiés, il est important d’aller au-delà de l’étape de recherche d’emploi et d’adopter une approche holistique qui comprend des processus de recrutement adaptés, une formation ciblée et une concentration sur le bien-être. En abordant les défis auxquels sont confrontés les réfugiés, les organisations peuvent développer un environnement inclusif qui non seulement soutient les employés réfugiés, mais améliore également les performances organisationnelles », déclare le premier auteur de l’article, le Dr Mladen Adamovic.
Plus d’information:
Mladen Adamovic et al, Meilleures pratiques de gestion pour l’intégration des employés réfugiés, Journal de gestion des ressources humaines (2024). DOI : 10.1111/1748-8583.12553