2024 restera dans les mémoires comme une année noire pour l’emploi dans le secteur espagnol des télécommunications. Et nous n’avons pas encore atteint la moitié de l’exercice. Plus de 5 000 travailleurs ont quitté ou quitteront les principaux opérateurs du pays et laisseront une main d’œuvre encore plus épuisée qui, selon les syndicats, est déjà « presque dans les os » en raison des ajustements d’emploi intervenus ces dernières années.
La plus récente a été l’annonce cette semaine de un licenciement collectif chez Vodafone Espagne qui affectera 1 198 salariés. Zegona n’a pas attendu deux semaines depuis qu’elle a pris le contrôle de l’opérateur espagnol pour procéder à de sévères suppressions d’emplois qui, dans un premier temps, affecteront plus d’un tiers des effectifs.
Un ajustement très similaire à celui du 5 juin la direction d’Avatel Telecom s’est mise d’accord avec les syndicats UGT, Fetico et CCOO. L’opérateur spécialisé dans le secteur rural verra ses effectifs réduits de 674 salariés, soit 21% de moins qu’initialement annoncé, après avoir connu une forte croissance ces dernières années grâce à de nombreuses acquisitions.
En chiffres absolus, L’ERE la plus grande est celle que Telefónica a convenu avec les représentants des travailleurs en début d’année et qui a touché 3 420 personnes. Cependant, contrairement à ce qui s’est passé avec Avatel, tous les départs étaient volontaires et seules les personnes de plus de 56 ans pouvaient en bénéficier.
Si l’on ajoute le nombre de personnes concernées par les licenciements collectifs déjà clôturés chez Telefónica et Avatel et les départs proposés par Vodafone (même s’il est prévisible que ce nombre sera réduit dans les négociations avec les syndicats), Le secteur espagnol des télécommunications détruira près de 5 300 emplois cette année.
Cérémonie de présentation de MásOrange devant le personnel au Centre Wizink (Madrid) MásOrange
Certaines données qui Ils pourraient être plus élevés si Masorange procédait enfin à une certaine forme d’ajustement de l’emploi. L’entreprise issue de la fusion d’Orange et de MásMóvil a assuré qu’il n’y aurait pas de licenciements traumatisants résultant de l’opération, mais elle a laissé la porte ouverte à un éventuel plan de démission volontaire.
Quelque chose que les syndicats et les marchés tiennent pour acquis étant donné la duplication d’emplois qui résulte habituellement de ce type de processus de fusion. Actuellement, l’effectif de Masorange dépasse les 8 500 professionnels.
Paramètres historiques
L’ajustement de l’emploi dans le secteur des télécommunications a été une pratique constante au cours des dernières décennies, même s’il est vrai que rarement autant d’ERE ont coïncidé dans la même année avec un nombre aussi élevé de personnes touchées. Ainsi, les quelque 5 300 postes qui seront détruits représentent près d’un quart des 24 000 postes perdus dans le secteur entre 2008 et 2023.
Tous les grands opérateurs du pays ont mené des processus d’ajustement des effectifs ces dernières années. Même s’il faut reconnaître que la grande majorité étaient des retraites anticipées ou des départs volontaires et de meilleures conditions étaient offertes que celles prévues par la loi. Et tous étaient d’accord avec les représentants des travailleurs.
En outre, ont créé de nouveaux emplois grâce à de nouvelles compétences qui ont été demandés à mesure que de nouvelles technologies ou de nouveaux services sont apparus. Mais il est également vrai que ces emplois nouvellement créés n’ont pas toujours compensé les réductions qu’ils ont dû opérer pour adapter leur main-d’œuvre à leurs besoins.
Il L’ERE de Vodafone sera la cinquième réalisée par l’opérateur espagnol en 11 ans. Et si les chiffres annoncés par la société détenue par Zegona se maintiennent, ce sera celui qui aura le plus grand impact de tous, dépassant celui réalisé en 2015 après le rachat d’Ono. A cette époque, 1 209 professionnels ont quitté l’entreprise.
Siège social de Telefónica à Madrid.
Dans le cas de Telefónica, L’entreprise a réalisé trois Plans Individuels de Suspension (PSI) consécutifs (2015, 2019 et 2021), qui a accueilli plus de 11 300 travailleurs. Il faut remonter à 2011-2013 pour retrouver la dernière ERE réalisée par Telefónica avant 2024. En deux ans, au total 6 830 salariés ont quitté l’entreprise. Auparavant, entre 2003 et 2008, divers licenciements collectifs avaient entraîné le départ d’environ 14 000 personnes.
Pour sa part, Orange est celui qui a fait le moins d’ajustements en Espagne au cours des 15 dernières années. Concrètement, elle a réalisé trois Dossiers de Régulation du Travail (2008, 2016 et 2021), tous constitués de départs volontaires, qui ont réduit ses effectifs de 1 435 personnes.
Les raisons
Les syndicats et les entreprises s’accordent largement sur Quelles sont les raisons qui peuvent être à l’origine de cette crise permanente du travail ? que connaît le secteur espagnol des télécommunications. Bien entendu, ils diffèrent dans la manière dont les opérateurs réagissent à ces problèmes, puisque, selon les représentants syndicaux, la charge de la solution incombe toujours aux travailleurs.
Derrière ces paramètres de modèle se trouvent les difficultés pour les entreprises à générer des revenus et à améliorer leur rentabilité dans un secteur marqué par une concurrence excessive. Tant auprès des opérateurs de télécommunications virtuelles, qui utilisent les réseaux des grandes entreprises pour fournir des services à des prix très bas, que auprès des nouveaux acteurs du monde numérique.
Un scénario qui, disent-ils, a été atteint par une réglementation tant en Espagne qu’en Europe qui a donné la priorité à la concurrence par les prix et cela a porté préjudice aux entreprises qui investissent et génèrent de la richesse et des emplois de qualité dans le pays. Dans des déclarations à EL ESPAÑOL-Invertia, des sources de l’UGT soulignent que le secteur espagnol est en déflation depuis des années, ce qui a peut-être profité aux consommateurs mais pas aux entreprises du secteur.
« Les entreprises commencent à souffrir de la guerre des prix « Ils ont conduit à cette réglementation », soulignent-ils. Et les opérateurs qui investissent et génèrent de la richesse ont été contraints de rivaliser pour entrer dans cette guerre des prix qui atteint des « niveaux insoutenables » et accélère les réductions de personnel.
Vodafone ERE
Dans le cas le plus récent, l’UGT souligne qu’elle peut comprendre que Zegona veuille modifier la manière de travailler chez Vodafone, puisque la manière appliquée jusqu’à présent par ses précédents propriétaires était un peu « bureaucratique ». Cependant, ils prétendent que un ajustement de 1 200 personnes va au-delà d’un changement organisationnel et opérationnel et cela signifie punir une équipe qui a fait un « surmenage » ces dernières années.
Pour sa part, CCOO convient que Les effectifs de Vodafone Espagne sont déjà « assez serrés » après les ERE qui ont été réalisées récemment pour des raisons telles que des fusions, la numérisation ou une réorganisation. En outre, ils critiquent la rapidité avec laquelle Zegona a décidé de procéder à l’ajustement des effectifs et préviennent que, si les départs ne sont pas volontaires, il n’y aura pas d’accord.
Un autre aspect qui inquiète les deux syndicats en plus de ceux concernés par le licenciement collectif est la situation de ceux qui restent chez Vodafone après ce processus. Et avec un effectif déjà au minimum, ils devront réaliser tout le travail d’une entreprise dans un secteur stratégique pour le pays. Et pour ce faire, ils devront peut-être réduire la qualité du service qu’ils proposent au client.
De même, ils apprécient également le fait que ces emplois soient de qualité, avec le bénéfice que cela représente pour le pays. En fait, de l’UGT, ils soulignent que La seule entreprise de télécommunications qui crée actuellement des emplois est Digi et leurs relations de travail sont régies par des accords sectoriels, ce qui entraîne généralement des conditions de travail pires que s’ils disposaient d’un accord d’entreprise.