L’écran de la fenêtre analytique de l’hôpital clinique de Saragosse ne fonctionne plus depuis avril dernier, ce qui suscite de nombreuses plaintes parmi les utilisateurs, car de nombreuses personnes âgées, enceintes ou ayant des problèmes de santé doivent faire la queue. D’abord pour prendre le temps après l’arrivée pour l’analyse et ensuite parce que comme il n’y a pas d’écran (comme jusqu’à cette date), l’attente est dans une file d’attente pour savoir qui part.
Cela signifie que toute personne qui doit subir une analyse à l’Hôpital Clinique doit attendre debout l’arrivée de son rendez-vous, sauf la bonne volonté de celui qui la touche devant elle et l’en informe. Dès le matin, lorsque ces études sont réalisées, il peut y avoir une cinquantaine de personnes en attente d’une prise de sang. Des sources hospitalières ont assuré à ce journal que le centre hospitalier a acquis un nouveau logiciel qui améliorera la gestion de la demande de rendez-vous dans la zone Analytics, située dans les consultations ambulatoires. Il sera opérationnel dans quelques semaines, donc d’ici là, nous devrons rester debout. Entre-temps, le personnel a été renforcé par un gardien pour minimiser les désagréments.
Ce nouveau logiciel, disent-ils, permettra d’apporter des améliorations pour les patients, car il offre plus de polyvalence, offrant plus de possibilités dans la planification et la gestion de la demande de rendez-vous, en plus d’autres avantages tels que l’incorporation de différentes langues dans le système, quelque chose de très nécessaire dans ce secteur en raison de la diversité de la population qu’il dessert. Les améliorations seront également apportées en interne, en raison de la gestion du logiciel lui-même et d’autres questions opérationnelles telles que les statistiques qu’il propose et qui permettent une analyse plus exhaustive du fonctionnement de l’Unité et, par conséquent, facilitent la prise de décision visant à améliorer l’efficacité du service fourni à l’utilisateur, soulignent-ils.
De son côté, l’ancien système posait de nombreux problèmes et il a été décidé de le laisser inopérant. Ainsi, à titre provisoire jusqu’à ce que le nouveau soit opérationnel, L’attente des analyses doit être gérée via une file d’attente. Le personnel a été renforcé par un gardien pour tenter de minimiser les désagréments et, du centre, nous nous excusons pour les désagréments que cette situation temporaire peut occasionner.
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