« Cela se propage comme un virus », a déclaré Mme Hochul, exhortant les responsables des médias sociaux à revoir leurs politiques pour s’assurer que « tout ce qui est en leur pouvoir est fait pour s’assurer que ces informations ne sont pas diffusées ».
Il n’y a peut-être pas de réponses faciles. Des plateformes comme Facebook, Twitch et Twitter ont fait des progrès ces dernières années, ont déclaré les experts, pour supprimer plus rapidement les contenus et vidéos violents. Après la fusillade en Nouvelle-Zélande, des plateformes sociales et des pays du monde entier ont rejoint une initiative appelée Christchurch Call to Action et ont convenu de travailler en étroite collaboration pour lutter contre le terrorisme et l’extrémisme violent. Un outil que les sites sociaux ont utilisé est une base de données partagée de hachages, ou traces numériques, d’images qui peuvent signaler et supprimer rapidement le contenu inapproprié.
Mais dans ce cas, a déclaré Mme Douek, malgré le système de hachage, Facebook semble avoir échoué. Les publications Facebook liées à la vidéo publiée sur Streamable ont généré plus de 43 000 interactions, selon CrowdTangle, un outil d’analyse Web, et certaines publications ont été actives pendant plus de neuf heures.
Dans certains cas, lorsque les utilisateurs ont tenté de signaler le contenu comme violant les règles de Facebook, qui n’autorisent pas le contenu qui « glorifie la violence », on leur a dit que les liens ne violaient pas les politiques de Facebook, comme en témoignent les captures d’écran du New York Times.
Facebook a depuis commencé à supprimer les publications contenant des liens vers la vidéo, et un porte-parole de Facebook a déclaré que les publications violaient les règles de la plateforme. Lorsqu’on lui a demandé pourquoi certains utilisateurs avaient été informés que les messages liés à la vidéo ne violaient pas ses normes, le porte-parole n’avait pas de réponse.
Twitter n’avait pas supprimé de nombreux messages contenant des liens vers la vidéo de tournage et, dans plusieurs cas, la vidéo avait été téléchargée directement sur la plateforme. Une porte-parole de la société a initialement déclaré que le site pourrait supprimer certaines instances de la vidéo ou ajouter un avertissement concernant le contenu sensible, mais Twitter a déclaré plus tard que Twitter supprimerait toutes les vidéos liées à l’attaque après que le Times ait demandé des éclaircissements.
Une porte-parole de Hopin, le service de visioconférence propriétaire de Streamable, a déclaré que la plateforme s’efforçait de supprimer la vidéo et de supprimer les comptes de ceux qui l’avaient téléchargée.
Après le tournage des vidéos de Buffalo, les plateformes sociales sont confrontées à des questions apparues en premier sur Germanic News.