Une formation inadéquate a été accusée d’être à l’origine du manque de confiance des policiers confrontés à des crimes haineux visant les personnes handicapées.
Un nouveau rapport de l’Université de Portsmouth appelle à un environnement de formation plus immersif pour mieux comprendre comment aider les victimes handicapées, par opposition aux modules de formation « PowerPoint-heavy » et e-learning qui caractérisent de nombreux cours suivis par les policiers.
L’étude à petite échelle menée par l’École de criminologie et de justice pénale de l’université a révélé que certains policiers signalaient des sentiments de nervosité et d’intimidation lorsqu’ils traitaient avec des personnes ayant des troubles d’apprentissage. Malgré le désir de « bien faire les choses », les officiers de base craignent de ne pas avoir la confiance ou l’expérience.
L’auteur de l’étude, le Dr Jemma Tyson, maître de conférences en criminologie, a déclaré : « Les résultats suggèrent qu’une formation policière immersive est nécessaire pour les policiers qui interrogent des personnes ayant des troubles d’apprentissage. Interagir avec des personnes atteintes d’un handicap tel que l’autisme nécessite une formation spécialisée – ce n’est pas quelque chose qui peut être appris à partir d’une présentation PowerPoint. Une approche collaborative permettrait aux agents de dialoguer avec des personnes ayant des troubles d’apprentissage et d’entendre des récits de première main de leurs expériences, plutôt que par la voix de quelqu’un d’autre, comme un formateur de la police.
L’enquête, qui s’est déroulée sur une période de deux ans, montre très majoritairement une volonté des policiers d’avoir une meilleure formation à la prise en charge des personnes handicapées interrogées. Pour tirer des conclusions, un total de 230 heures d’observation des activités policières quotidiennes, 10 entrevues semi-structurées avec des policiers et quatre groupes de discussion avec des personnes ayant des troubles d’apprentissage ont été réalisées.
La critique de l’utilisation d’environnements d’apprentissage en ligne et d’apprentissage passif était claire à partir d’un commentaire critique d’une personne interrogée : « Ce ne sont pas des apprentissages en ligne interactifs, ce sont des diapositives PowerPoint sur lesquelles il faut cliquer. La qualité de la formation dispensée , où vous assistez et vous asseyez devant quelqu’un, est répétitif. Cela n’a pas vraiment bougé depuis le temps que je vais, vous vous asseyez toujours et écoutez, de temps en temps, on vous donne un morceau de papier et dit de sortir en groupe et d’écrire quelque chose, puis vous revenez, tout le monde s’endort pendant que tout le monde se présente. »
Le manque de formation sur les crimes de haine contre les personnes handicapées a été évoqué dans sept des dix entretiens. Dans cinq d’entre eux, des suggestions ont été faites sur la façon dont la formation pourrait être plus utile et personnelle. Un officier de police a déclaré : « Cela doit avoir plus d’impact ; nous devons faire intervenir certaines de nos victimes d’actes criminels. Nous devons apprendre à partir des endroits où les choses ont mal tourné et les contextualiser plutôt que de débiter un autre projet de loi, celui-ci. personne a été victime d’un crime et expliquez-lui son parcours et la façon dont elle s’est sentie traitée. »
Un autre a commenté : « Je trouve cela vraiment intimidant, et je ne sais pas si je devrais dire cela, mais je trouve les personnes handicapées assez intimidantes, car elles sont imprévisibles.
L’étude, publiée dans Police : une revue internationaleont également exploré les facteurs qui entravent ou aident les policiers lorsqu’ils interagissent avec des personnes ayant des troubles d’apprentissage.
La familiarité avec les situations, les pressions de la charge de travail et le rôle des expériences antérieures se sont révélées être des obstacles pour certains policiers lorsqu’ils interagissent avec des personnes ayant des troubles d’apprentissage, souvent avec des sentiments de nervosité et d’intimidation. Pour d’autres, il s’agissait de facilitateurs d’engagements positifs avec des personnes ayant des troubles d’apprentissage, principalement en raison de l’expérience acquise à l’extérieur des services de police. Il a été constaté que les policiers ne peuvent pas compter sur les expériences policières quotidiennes pour améliorer leurs connaissances, leur confiance et leur expérience, car ils n’interagissent pas souvent avec des personnes ayant des troubles d’apprentissage ou avec des cas de crimes haineux « handicapants ».
Cette recherche démontre le rôle que la formation policière peut avoir pour aider à résoudre certains des problèmes identifiés par les répondants. En Angleterre, il est normal que la formation des policiers soit dispensée « en interne » par les policiers eux-mêmes. Cela signifie qu’il est quelque peu général dans son approche, et même s’il y a des apports occasionnels de nature spécialisée, ils sont toujours délivrés par des policiers.
Les chercheurs ont constaté qu’il n’est pas courant que des personnes extérieures soient invitées à collaborer à la formation, ce qui n’entraîne que quelques cas où des personnes ayant des difficultés d’apprentissage sont réellement impliquées pour aider à élargir la compréhension. Le Dr Tyson a déclaré: « Les conclusions de cet article sont liées à l’apprentissage douloureux des échecs très médiatisés de la justice pénale qui se sont produits ces derniers temps en Angleterre et au Pays de Galles, à savoir le meurtre de Stephen Lawrence et la mort de Fiona Pilkington et Francesca Hardwick Ces cas tragiques ont mis en évidence l’importance pour la police d’agir en fonction des besoins de ceux avec qui elle s’engage.
« Il est clair que les organisations policières ont beaucoup à gagner à reconnaître comment l’impact des attitudes et des comportements peut affecter la confiance que les personnes ayant des troubles d’apprentissage ont envers la police. Il est important que les policiers sachent comment leur le comportement peut influencer une interaction d’une manière qu’ils n’ont peut-être pas reconnue ou envisagée auparavant. »
Jemma Tyson, stresseurs ou facilitateurs ? Explorer les facteurs qui influent sur la capacité des policiers à répondre aux crimes de haine invalidants, Police : une revue internationale (2022). DOI : 10.1108/PIJPSM-10-2021-0145