Alphabet est la société de gestion de flotte et de mobilité d’entreprise du groupe BMW. L’entreprise, qui travaille avec 75 000 véhicules multimarques et dessert plus de 17 000 clients, est optimiste quant à la croissance du secteur de la location et défend les avantages économiques, environnementaux et de gestion de la location par rapport à l’achat.
-Le secteur de la location a clôturé 2023 avec une croissance significative. Comment évaluez-vous les résultats de l’année dernière et la situation actuelle de l’entreprise ?
-La location est un modèle en plein essor, comme en témoigne la croissance des inscriptions de 16% en 2023, dépassant les 296 000 unités selon les données de l’Association espagnole des locataires (AER). Avec ces chiffres, nous pourrions parler d’une consolidation de notre activité.
-Quels sont les avantages qu’il offre par rapport aux autres formes de possession d’un véhicule ?
-Actuellement, la location est le premier canal à dépasser les records d’avant la pandémie, c’est-à-dire qu’il s’agit d’un modèle établi avec un avenir prometteur. Son poids dans le marché total des immatriculations dépasse 26%, son évolution étant particulièrement positive dans le segment des produits dérivés, des fourgons et des pick-up, qui représente près de 46% du marché (+5,5 pp par rapport à 2022). Les deux principaux doutes qui surgissent lors de l’achat d’un véhicule sont le coût élevé et l’incertitude quant aux types de propulsion. Par rapport à eux, le modèle de location permet à l’utilisateur de couvrir les dépenses liées à l’entretien du véhicule, aux réparations et même au paiement des taxes grâce à une redevance mensuelle. À cet avantage s’ajoute le fait de promouvoir une mobilité plus durable en introduisant des voitures plus modernes et plus efficaces dans la flotte espagnole. Et cela permet également de le renouveler plus fréquemment, ce qui signifie disposer d’un moyen de transport plus sûr.
« La location de véhicules représente déjà 26% du marché total des immatriculations »
-Quelles sont les politiques de services qui ont conduit Alphabet à se positionner comme l’une des entreprises leaders dans son domaine ?
Nous nous distinguons par l’offre d’un service premium adapté aux besoins spécifiques de nos clients. Ce service « atelier » sur mesure est possible grâce à notre taille et notre philosophie axée sur un service client personnalisé plutôt que sur l’ambition de générer du volume. Sans aucun doute, l’un de nos avantages concurrentiels évidents.
-Il existe des modèles de location adaptés aussi bien aux particuliers qu’aux entreprises. Quels avantages offrent-ils, par exemple, aux travailleurs indépendants et aux PME ?
-Chaque client a des besoins différents et la taille est l’une des caractéristiques les plus déterminantes. Les petits clients (indépendants et petites entreprises) ont besoin d’un ensemble de services plus limité, il est donc nécessaire de leur offrir la possibilité d’offres de services évolutives (dans notre cas, « facile », confort et plus). Les options augmentent pour les grandes entreprises car elles peuvent avoir besoin de solutions de contrôle et de gestion de leur flotte, de services d’autopartage d’entreprise, comme Alphabet Share ou encore de nos services Alphabet Consulting pour déterminer quels sont leurs besoins et comment nous pouvons les accompagner, notamment sur la voie de l’électrification et de la réduction des émissions.
-Comment le modèle de location s’adapte-t-il aux nouveaux plans d’urbanisme et aux tendances actuelles de mobilité ?
– S’il y a deux tendances de mobilité qui deviennent de plus en plus pertinentes dans nos villes, ce sont bien le paiement à l’utilisation et la durabilité. Ces deux tendances font partie de l’ADN de la location, c’est pourquoi, plus que jamais, c’est la formule idéale. La location est un acteur clé de la mobilité durable. Selon l’ARE, actuellement, plus de 37 % des immatriculations de location correspondent à des véhicules alimentés par des énergies alternatives et ce chiffre devrait augmenter en fonction des nouveaux plans de mobilité, comme les zones à faibles émissions. De plus, la location facilite le renouvellement du parc automobile, en mettant en circulation des véhicules plus performants et dotés des dernières technologies. Chez Alphabet, nous avons beaucoup d’expérience dans la fourniture de flottes à l’administration publique, en leur fournissant des véhicules beaucoup plus durables et efficaces, ce qui en fait un agent actif lorsqu’il s’agit de promouvoir la transition écologique de ces organisations.
« La location est un facilitateur du renouvellement du parc automobile, puisqu’elle met en circulation des véhicules plus performants, durables et performants »
-Quelles mesures l’entreprise met-elle en œuvre en faveur de la mobilité durable ?
-Chez Alphabet, nous nous engageons pleinement en faveur du développement durable et développons des mesures tant en interne qu’avec nos clients. Parmi les premiers, nous nous lançons dans un ambitieux projet d’électrification avec l’installation à ce jour de 65 bornes de recharge à notre siège, et l’objectif qu’au moins 70% de notre flotte de collaborateurs soit électrique d’ici 2024. Concernant Pour nos clients, nous proposons à nos service de conseil pour les aider à définir une stratégie de mobilité personnalisée qui leur permet d’atteindre leurs objectifs individuels, soulignant notre engagement en faveur de l’électrification et de la réduction des émissions.
-Quel bilan faites-vous de ces deux premières années à la tête de l’entreprise et quelle prévision de croissance avez-vous pour les années à venir ?
-Mes deux premières années à la tête d’Alphabet ont été passionnantes et le bilan est franchement positif. Au cours de ces presque 24 mois, nous avons été confrontés à de grands défis liés à un contexte social, politique et économique changeant, mais nous continuons à croître de manière constante, ce qui est notre objectif principal, et nous avons un volume de flotte croissant. Cependant, nous ne perdons pas de vue ce qui est important : offrir un service de qualité supérieure à nos clients. Par ailleurs, nous avons continué à innover avec des solutions comme Alphabet Consulting ou Alphabet Share, notre service d’autopartage en entreprise. Je peux également annoncer que cette année nous poursuivrons sur cette voie avec de nouveaux outils numériques différenciants qui répondent à notre engagement envers nos clients et la société, qui, nous l’espérons, se traduiront par une croissance du « portefeuille » tout au long de 2024.