Les géants de la technologie, dont X (alors connu sous le nom de Twitter) et Propriétaire de Facebook Meta a annoncé des milliers de suppressions d’emplois dans le monde en 2022 et 2023, tout comme d’autres entreprises comme une société de divertissement DisneyEntreprise de consultation KPMG et compagnie de téléphone Vodafone. Et n’oublions pas ceux qui licencient à la suite de faillites d’entreprises, comme le détaillant britannique Wilko. Rien qu’au Royaume-Uni, le nombre de licenciements planifiés par les entreprises a augmenté de 54% au cours de la dernière année, passant de 153.635 à 237.017.
Cela va probablement continuer. Les entreprises sont aux prises avec forte hausse des coûts d’emprunt et croissance continue des salairesalors même que les dépenses de consommation diminuent, affectant des secteurs comme publicité et vente au détail.
Bien entendu, de telles nouvelles ont un impact très direct sur ceux qui perdent leur emploi. Mais tous les salariés sont impactés par les réductions d’effectifs. Les salariés licenciés sont sans aucun doute les victimes, mais ceux qui sont à risque sont des semi-victimes, même s’ils sont redéployés dans un autre rôle.
Même les survivants, c’est-à-dire les employés qui ne sont pas licenciés, sont parfois affectés par le stress et une charge de travail accrue. Et n’oublions pas les « porteurs de mauvaises nouvelles » : les équipes dirigeantes et RH qui doivent exécuter le processus de licenciement peuvent également ressentir du stress ou de la culpabilité.
Bien entendu, chaque groupe vit les suppressions d’emplois d’une manière très différente. Mais il existe une certaine cohérence dans la manière dont tous sont concernés et dans la manière d’aider.
1. Diminution de la confiance conduisant à un environnement de travail toxique
Dès que des licenciements sont annoncés, le « contrat psychologique » qui décrit la relation entre les employés et l’employeur est endommagée. Essentiellement, la confiance est rompue car les attentes et les convictions du travailleur à l’égard de son employeur sont remises en question. L’idée selon laquelle tout le monde travaille vers un objectif commun peut être brisée par une annonce de licenciement.
Lorsque la confiance est ainsi rompue, les employés peuvent commencer à prendre des décisions concernant leur loyauté et leur engagement. Vivre un environnement « dangereux » psychologiquement, ou de faibles niveaux d’insécurité de l’emploi, peuvent encourager les gens à rechercher de nouvelles opportunités d’emploi, parfois avant même que les licenciements ne soient annoncés. Par conséquent, les organisations pourraient perdre du personnel talentueux et compétent qu’ils auraient sauvé de la redondance.
2. Stress psychologique entraînant une augmentation de l’absentéisme
Tous les employés peuvent vivre des niveaux de stress importants lors d’un processus de licenciement. Pour les personnes licenciées, ce stress est exacerbé par les inquiétudes financières quant à la manière dont elles paieront leurs factures. Les sentiments d’impuissance et d’anxiété liés à une perte d’emploi peuvent entraîner une mauvaise santé mentale et physique.
Les semi-survivants (ceux dont l’emploi était menacé mais qui n’ont finalement pas été licenciés) et les survivants subissent souvent également du stress en raison d’une charge de travail accrue. Ils peuvent être amenés à reprendre des tâches supplémentaires précédemment effectuées par des salariés licenciés. Les dirigeants peuvent également vivre du stress. Ils ont affaire à des employés mécontents, mais ils doivent aussi généralement annoncer en premier lieu la désagréable nouvelle de pertes d’emploi.
3. Précarité de l’emploi entraînant une perte de talents
Une fois que les gens subissent le genre d’abus de confiance qui peut s’accompagner de licenciements massifs, cela peut conduire à un sentiment de précarité de l’emploi et moral bas. Vous pourriez penser : « Autant prendre de l’avance et trouver un autre emploi maintenant. » Ou : « Pourquoi resterais-je dans cette organisation ? Est-ce que mes patrons savent au moins ce qu’ils font ? »
Ainsi, que d’autres travailleurs perdent leur emploi ou non, ils peuvent commencer à postuler pour d’autres postes. Et dans la plupart des situations, il n’est pas surprenant que les employés les plus talentueux, et ceux qui sont hautement qualifiés, puissent facilement trouver un nouvel emploi. Un départ volontaire de travailleurs en même temps ou après un programme de licenciement peut causer des dommages importants à l’entreprise si des employés qualifiés et talentueux, indispensables au succès opérationnel, partent à un moment de vulnérabilité organisationnelle.
La plateforme de médias sociaux X (alors connue sous le nom de Twitter) a constaté que c’était le cas après avoir procédé à des licenciements en novembre 2022. Environ 1 000 employés a démissionné volontairement après que des annonces de licenciements ont été faites suite à la vente de l’entreprise à Elon Musk. Le pouvoir employeur/employé a changé et l’entreprise a dû commencer à réembaucher ou à remplacer des employés précieux et hautement qualifiés, alors qu’elle venait tout juste de procéder à des licenciements.
S’attaquer aux conséquences cachées des licenciements
Que peuvent faire les employeurs pour limiter les conséquences imprévues du stress du personnel lors de licenciements ?
Tout d’abord, communiquer les licenciements avec compassion peut aider à garder les employés à bord. La communication doit venir d’en haut, l’équipe dirigeante s’appropriant le message. Mais il doit également s’agir d’un processus bidirectionnel, permettant à tous les collaborateurs d’obtenir des réponses à leurs questions. Mes recherches avec Claire Hannibal sur ce qu’on appelle « Envoyés de redondance » (ceux qui délivrent le message des licenciements) montre que les raisons des suppressions d’emplois doivent être transparentes, clairement communiquées et pleinement comprises par les salariés.
Deuxièmement, chaque groupe concerné a besoin d’un soutien adapté à ses besoins. Offrir des indemnisations plus généreuses aux victimes de licenciement peut contribuer à atténuer les problèmes financiers immédiats. Les employeurs peuvent également les aider à réseauter avec des entreprises qui embauchent, ou les mettre en contact avec des organisations offrant une formation et des compétences pour de nouveaux rôles, ou qui sensibilisent les gens au travail indépendant ou à la retraite.
Les employeurs devraient également offrir à tous leurs employés un soutien en matière de conseil en matière de carrière et de traumatisme. Cela les aidera à comprendre et à gérer la gamme d’émotions qu’ils peuvent ressentir : de la culpabilité, de la colère et du ressentiment au stress et à la tristesse.
Enfin, les employeurs doivent réfléchir attentivement à la conception des postes pour les postes restants. En raison de l’augmentation de la charge de travail et du fait que les survivants doivent souvent adopter de nouveaux niveaux, chaque rôle doit être réaligné sur la vision révisée de l’organisation. Les employés doivent être aidés à comprendre toutes les nouvelles tâches auxquelles ils doivent donner la priorité et quelles tâches ils ne doivent plus accomplir. Offrir une formation et un perfectionnement contribuera également à rétablir la confiance des employés dans l’organisation.
Bien que les licenciements soient très désagréables pour l’ensemble du personnel, il existe des moyens pour les employeurs d’entreprendre le processus avec compassion, en traitant tous les employés, qu’ils partent ou restent, avec dignité.
Cet article est republié à partir de La conversation sous licence Creative Commons. Lis le article original.