Le téléphone sonne. De l’autre côté, la voix se fait clairement entendre : « Je m’appelle José, de Le collecteur de fracturations« . Après la première frayeur, l’imagination montre à l’interlocuteur : il porte une jaquette, une moustache, un haut-de-forme et une valise que je ne sais pas ce qu’il garde. Il appelle, sûrement, pour demander le règlement d’une dette. . « Arrêtez-vous aux bureaux de Madrid« , dit-il avant de raccrocher.
En entier Rue d’Orenseun panneau indique le bloc où se trouve la société de recouvrement la plus célèbre d’Espagne, avec 35 ans. Elle a acquis sa renommée dans les années 90 grâce aux vêtements de ses collectionneurs, qui Ils ont chassé les défaillants avec la tenue décrite. Cependant, l’arrivée de Google, estiment-ils, les a frappés comme un boxeur lorsqu’il vise le foie et les a fait toucher la toile. En fait, ils viennent de présenter une plainte contre le géant nord-américain pour des crimes contre propriété industrielle et calomnie.
Les escaliers mènent à d’énormes portes mécaniques avec un panneau avertissant : « N’oubliez pas gestionnaires et collectionneurs que toutes les encaissements en espèces doivent être déposés à la banque, apportant les revenus correspondants au bureau. »
[Más de 7 años de cárcel por intentar aplastar a un cobrador del frac con un vehículo industrial]
Une fois les portes franchies, la réception. L’endroit est diaphane et la lumière est blanchâtre. Cela rappelle un bureau des années 90 du siècle dernier, peut-être du début des années 2000. Sol en granit, murs noirs et blancs. Sur eux, des dizaines de bois de chèvre. « Le patron les aime beaucoup », explique un employé.
José quitte l’intérieur des bureaux. Il est habillé normalement, il n’est que le manager. A ses côtés, il présente le collectionneur du frac. C’est le dernier qui reste à Madrid. Son nom est Oscar Adalia. Il porte un chapeau, un nœud papillon, un frac et une mallette. « C’est mon uniforme de travail », dit-il. « Avant nous étions quatre : maintenant Je suis le dernier des Mohicans« .
Óscar dans les bureaux du collecteur de Frac. Domingo Díaz
Une journée avec Oscar Adalia
Après la présentation initiale, Adalia raconte son quotidien. Le résumé est clair : il est chargé de notifier aux défaillants – et non aux débiteurs – qu’ils ont désormais une dette auprès du Frac Collector. C’est un homme imposant. s’assure que ne pratique aucun type d’art martial ou de légitime défense pour prévenir toute agression au travail. En fait, il n’y a pas beaucoup de préparation pour ce travail, comme n’importe quel autre, mais avec un uniforme particulier.
Lorsqu’on demande à Oscar si Ils leur apprennent les techniques théâtralesstipule que ce sont des canulars qui circulent là-bas. » Sa première tâche, au contraire, est d’appeler la personne susmentionnée par téléphone. Il lui explique ce qui se passe et prend rendez-vous pour lui remettre les documents. Il l’informe que son créancier est désormais Le Frac Collector, qui a racheté la dette qui avait le précédent. Vous devrez donc payer cette entreprise. Là, ils commencent à parler.
Alors, Adalia va remettre la notificationn. Le problème est qu’un billet dans la main de ce collectionneur n’est pas simplement un autre billet. Les vêtements et la mallette alertent tout le monde autour de l’individu qui reçoit la visite : non seulement ils le marquent comme défaillant, mais ils le font également connaître.
L’opérateur n’a même pas besoin de parler pour le signaler. Votre uniforme de travail est déjà un doigt accusateur. Le journaliste vérifie cela lorsqu’il monte dans la voiture de l’opérateur. Tous les regards se tournent vers le véhicule dans lequel il se trouve. Lorsqu’il descend, les regards continuent de se tourner vers lui.
José, du collectionneur de fracs. Domingo Díaz
En cas de défaillance du défaillant, le collecteur notifiera à nouveau au défaillant qu’il fait toujours partie des débiteurs de l’entreprise. Il délivrera uniquement la notification. Si vous voulez le récupérer, très bien ; sinon, il insistera.
Le travail de cet opérateur est risqué. Dans 2014, à Valenceun homme d’affaires dans le secteur de la climatisation a attaqué un collègue avec un taureau mécanique. Il a détruit la voiture – toujours une vieille Peugeot 208 noire et blanche – et l’a laissé handicapé à vie. Il vient d’être condamné à sept ans de prisonsignalent-ils du cabinet juridique d’El Cobrador del Frac, pour tentative d’homicide.
Adalia souligne qu’il n’a pas peur. Il a eu des problèmes à certains moments, mais il n’y en a pas eu beaucoup. « Une fois, ils ont pointé une arme sur moi« Il dit. Mais cela n’est pas allé plus loin. Il a réagi calmement, expliquant à l’homme qu’il n’était qu’un ouvrier et qu’agir ne ferait qu’aggraver les problèmes. »Mais il n’y a généralement pas de problèmes aussi graves.« , souligne le dernier Collecteur du Frac.
Dans tous les cas, ils bénéficient toujours du soutien du service juridique de l’entreprise. Daniel Ocaña, responsable de cette section, souligne : « Ils ont notre soutien. Nous vous défendons en cas de revers avec quelques défaillants, ce qui est généralement le cas, car personne n’aime qu’un homme vienne lui dire que je suis du Cobrador del Frac. « Toutes les plaintes sont soit déposées, soit gagnées. »
Óscar est le dernier collectionneur de frac. Domingo Díaz
Problèmes judiciaires
Durant les années de prospérité, il y avait jusqu’à quatre collecteurs de fracturation rien qu’à Madrid. Il y avait deux douzaines de juristes dans le cabinet juridique. Désormais, seule Adalia continue son travail. Le secteur juridique est composé de trois.
Aucune crise n’était à blâmer. En période de soudure, le Frac Collector développe son activité. Ni les jugements défavorables. Comme celui qui a émis le Cour suprêmedans laquelle il juge « illégitime » – « la divulgation d’une dette vise à effrayer et contraindre le débiteur à payer par des moyens humiliants » – la méthode du Frac Collector, car être défaillant ne porte pas atteinte au droit à la vie privée.
Le grand ennemi de cette entreprise est Google. Daniel Ocaña, chef du service juridiquelo explica: « Es una plataforma que ha tenido o ha llevado a cabo un mal uso de nuestra marca porque si te metías en google y ponías El Cobrador del Frac aparecían otras empresas que no eran el cobrador del Frac. Aparecía la competencia. ¿ Comment est-ce possible? ».
« Cela nous a fait beaucoup de dégâts », poursuit l’avocat d’un organisme qui comptait autrefois 20 éléments, mais qui n’est aujourd’hui composé que de trois personnes. « C’est que couler une entreprise, comment il peut faire couler un restaurant : ‘Google le dit…’. Ce sont les raisons de la plainte qui a été déposée. « Les délits contre la propriété industrielle et les calomnies qui ont été proférées. »
Daniel Ocaña, chef du service juridique du Collecteur de Frac. Domingo Díaz
Rien d’autre n’a changé l’entreprise depuis 35 ans. « La méthode est la même qu’au début. Il s’agit d’une personne qui se consacre au recouvrement des dettes des défaillants, et non des dettes impayées. Nous continuons à être la marque leader, tant pour nous que pour nos clients », s’exclame Ocaña.
L’avocat reconnaît que « le monde a beaucoup changé » au cours de ces trois dernières décennies, mais « pas de retard de paiement ». Il explique cependant que «le défaillant a perfectionné sa méthode de tromperie avec les nouvelles technologies, avec les médias, l’information de plus en plus acquise. Il y a des gens qui font leur professionnalisme grâce aux retards de paiement. La situation est différente mais à cause du professionnalisme du défaillant.
Le Frac Collector n’agit généralement pas contre des individus. En fait, la dette minimale qu’ils réclament est 10 000 euros. Ils en gardent une partie et le reste reviendra au débiteur initial.
Un exemple de défaillant, explique Ocaña, « sont entreprises qui ouvrent, louent, acquièrent des produits auprès de tiers, ils effectuent un premier paiement et disparaissent. Vous avez laissé à nos clients une dette de 100 000, 200 000 euros ou plus et nous devrons essayer de la récupérer. Tant par des moyens extrajudiciaires que judiciaires. En général, ajoute-t-il, « nous devons recourir à l’extrajudiciaire face à ce type d’individus ».
Comme bon nombre de ces entreprises ont fermé leurs portes, il n’est pas facile de retrouver le défaillant. « Il est très important d’accéder aux archives publiques. Celui qui l’a fait une fois l’a fait plusieurs fois. Elle laisse des signes et des traces là où elle va et a d’autres entreprises qui lui sont liées. Là, vous disposez d’une marge d’action et vous pouvez vous adresser à la personne », explique Ocaña.
Au tribunal, ils ont gagné dans de nombreux cas. « Nous avons déposé des plaintes, des poursuites civiles… Nous sommes ouverts à tout type d’action », prévient-il.
El Cobrador del Frac au milieu d’une rue de Madrid. Domingo Díaz
Le fait que ne pas recouvrer les créances inférieures à 10 000 euros Il y a une raison. « En dessous de ce prix, ce n’est pas réalisable. La gestion d’un dossier coûte cher. Il y a un service d’enquête et il y a un service de gestion lui-même. Tout cela doit passer par le cabinet juridique. Tout cela génère un coût. Des gestionnaires qui « Il faut payer. Nous fixons un minimum de 10 000 euros. »
Les tarifs sont publiés sur le site Internet. Un pourcentage, selon le montant, pour les frais et, par la suite, The Frac Collector assure 62% de la dette rétabli.
Ocaña assure qu’il était récemment avec un client satisfait. « Il m’a dit qu’il était très intéressé à continuer à nous confier des dossiers parce qu’ils étaient très contents. Ce que je veux dire, c’est que les clients nous appellent. Nous en avons qui ont 30 ans et je ne dirai pas de noms, mais ils sont connus. »
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