Les jours de grève convoqués par le personnel au sol d’Iberia Airport Service pour les jours 5, 6, 7 et 8 janvier vont affecter 45 641 passagersqui rentreront chez eux après les vacances de Noël 2023.
La grève déclenchée par Iberia coïncide avec les vacances de Noël après la perte de l’entreprise le service « manutention » ou service au sol dans huit des principaux aéroports d’Espagne : Barcelone, Palma de Majorque, Málaga, Alicante, Gran Canaria, Tenerife Sud, Ibiza et Bilbao. Cependant, l’entreprise a réussi à maintenir celui de Madrid, lors du concours échoué par Aena en septembre.
Par conséquent, son service sera assuré par d’autres sociétés et les 3 000 employés d’Iberia qui travaillaient dans ces aéroports seront embauchés par les nouvelles sociétés. En tout, 444 vols seront annulés, comme indiqué par l’entité dans une déclaration. Concrètement, 270 vols seront concernés. Ibérie64 de Ibérie Express et 110 de Nostrum aérien.
Plusieurs personnes attendent l’embarquement et l’enregistrement au terminal 4 de l’aéroport Adolfo Suárez de Madrid-Barajas. Gustavo Valiente Europa Press
Les syndicats UGT, CCOO et UTILISER Ils soutiennent cette protestation contre la nouvelle offre de services dans les aéroports de notre pays. Plus précisément, le service « autohandling » ou service au sol d’Iberia comprend le transfert des passagersl’enregistrement des bagages, les services d’assistance ou la gestion des marchandises.
Dans ce sens, L’entreprise a qualifié cette grève d' »irresponsable ». et a assuré que « la nouvelle situation provoquée par la résolution des concours de manutention d’Aena ne met pas en danger un seul emploi d’un seul travailleur d’Iberia ».
Comment puis-je réclamer mon vol Iberia ?
Iberia a mis à la disposition des clients concernés la possibilité de réclamer vos vols. Comme l’a souligné la compagnie, « dans les prochains jours, dès que possible, les voyageurs seront informés des possibilités de relocalisation sur d’autres vols ».
L’entité offre la possibilité de modifier les dates de vol ou de demander le remboursement des montants pour pouvoir être déplacé ou recherchez des alternatives lors de vos voyages.
[Huelga de vuelos en Iberia en enero: estas son las fechas, los destinos y los aeropuertos afectados por el paro]
« Les passagers ayant réservé des vols concernés pour les 5, 6, 7 ou 8 janvier peuvent demander à partir du 29 décembre un changement de date dans votre voyage ou un remboursement du montant payé les billets », a déclaré Iberia. De même, l’entité a expliqué que les clients qui ont un vol qui n’est pas directement affecté par la grève, « peuvent modifier la date du voyage ou demander un bon ».
Concernant la manière de faire la réclamation ou modifier le billet d’avionIberia a souligné que les modifications peuvent être effectuées via son site officiel, les agences de voyages où l’achat a été effectué ou du Centre de Service Clientèle (900 111 500). En outre, elle s’est engagée à renforcer son personnel, « même s’il est possible qu’elle ait un temps d’attente plus long que d’habitude ».
Où puis-je voir si mon vol Iberia est annulé ?
La société espagnole a publié une annonce sur votre site Web où vous pouvez consulter les 444 vols annulés les 5, 6, 7 et 8 janvier.
Iberia a confirmé que prévoit d’opérer 836 vols, 76% du total des 1 106 prévus. De plus, il a publié les différentes formes de contact dont disposent les clients pour contacter l’entreprise, soit par téléphone, soit via leurs réseaux sociaux.
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