De la recherche de 200 euros par mois pour voyager à la facturation de 200 millions. C’est ainsi que l’on pourrait résumer la success story de Alberto Gutiérrez Pascual, le fondateur et PDG de Civitatis. L’entreprise espagnole vend aujourd’hui des expériences touristiques dans plus de 160 pays à travers le monde et dispose d’un effectif de 270 salariés.
Pour connaître l’histoire d’Alberto Gutiérrez, il faut remonter plus de deux décennies en arrière. A cette époque, Alberto était un jeune de 16 ans de Valladolid qui étudiait encore à l’institut et qui a décidé de devenir indépendant. Votre meilleur ami : un ordinateur. Le début précoce de sa vie professionnelle reflète clairement la manière dont Alberto allait guider sa profession, toujours en lien avec la technologie. Il a commencé à développer des sites Web de musique et de jeux vidéo depuis la pièce de sa maison.
On pourrait considérer qu’à 40 ans, Alberto a vécu deux vies. Son voyage à travers le monde technologique a commencé à se développer étape par étape. Un jour de 1998, il crée ce qui sera la page web de sa vie : Civitatis. Sans aucun doute, lorsqu’il a baptisé le Web de ce nom, il ne pouvait pas imaginer le succès qu’il connaît aujourd’hui.
Alberto remet un chèque à la Fundación CRIS Contra el Cáncer. Civitatis
Changement de vie
L’entreprise d’Alberto a commencé comme une page dans laquelle héberger des sites Web gratuitement. Elle a commencé à grandir et à rassembler de plus en plus de sites Web jusqu’à ce que, alors qu’elle atteignait déjà 3 000 pages Web hébergées, quelque chose l’ait empêché de continuer à se développer. C’était le moment où les domaines sont arrivés sur Internet, donc les affaires d’Alberto n’avaient plus le même sens. Il a perdu une partie de l’argent qu’il avait collecté.
L’homme de Valladolid et son site Internet ont connu une crise qui les a amenés à arrêter tout le projet. C’est à ce moment-là que survient le point suivi de sa vie, c’est-à-dire que la deuxième étape commence. Entre les deux cycles dix ans se sont écoulés. Qu’a fait Alberto Gutiérrez à cette période de sa vie ? Eh bien, gardant sa passion habituelle, j’étudie l’informatique à Valladolid, il travaille ensuite pour les multinationales Indra et SAP et finalement s’installe à Madrid.
Déjà installé dans la capitale, n’importe quel jour de l’année 2008, Alberto était dans sa chambre avec l’ordinateur quand, entre clics et clics, il trouva une offre de Ryanair qui lui permettait de voyager à Rome pour moins de dix euros. Presque automatiquement et sans réfléchir, il a acheté le billet sans se rendre compte que ce voyage marquerait un avant et un après dans sa vie.
Magasin Civitatis dans la rue Preciados, à Madrid.
Voyage pour 200 €
Homme d’affaires Je n’aimais pas beaucoup voyager. Il s’est même demandé à plusieurs reprises pourquoi tant de gens aimaient voyager tout en pouvant rester chez eux. Mais ce voyage à Rome change le cours de son parcours. Lorsqu’il est revenu en Espagne, il était clair pour lui qu’il voulait voyager davantage et vivre encore plus d’expériences comme celle-ci, Au moins une fois par mois. Pour ce faire, il a fait ses calculs et il lui a fallu environ 200 euros.
L’idée était géniale, mais il manquait quelque chose d’essentiel : l’argent. Se demandant où trouver cet argent et pouvoir atteindre son nouvel objectif, il pensa à rentabiliser vos propres déplacements et gagner de l’argent grâce à leurs sites internet, récupérant ainsi le travail de leurs débuts. C’est ainsi que sont nés les guides « www.disfrutavenecia.com », « www.disfrutapraga.com » et « www.disfrutanuevayork.com ». Le travail consistait à déménager dans les villessoyez là pendant environ une semaine et créez le contenu.
Un an plus tard, un guide de Prague l’a appelé pour lui demander de faire de la publicité sur son site Internet. A cette époque, la publicité lui rapportait déjà plus de 2 000 euros par mois, mais Alberto lui proposa de concevoir lui-même un système pour vendre ces visites et prendre une commission. Le guide a accepté la proposition et dès le lendemain du lancement du système, il a commencé à vendre des voyages. On pourrait dire qu’à ce moment-là fut créée Civitatis comme on l’appelle actuellement. Alberto a commencé à acheter plus de domaines et en 2014 a ouvert son premier bureau à Madrid.
Magasin Civitatis à Madrid. Twitter de Civitatis
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80 000 activités
À partir de là, l’entreprise a commencé sa croissance jusqu’à atteindre la position qu’elle occupe aujourd’hui dans le secteur marché du tourisme. La société Civitatis est leader dans la distribution d’excursions et de visites guidées en ligne en espagnol. Aujourd’hui, Civitatis compte environ 5 000 fournisseurs en 3 500 destinations qui organisent près 80 000 expériences.
Avec une chiffre d’affaires de plus de 200 millionsa un effectif de 270 salariés. Les travailleurs de Civitatis sont répartis par zone. De la zone de développement informatique et du département de contenu, à la zone dédiée à la recherche de fournisseurs. L’une des grandes forces qui caractérisent l’entreprise est son service client, car ils ont une service actif 24 heures sur 24sept jours sur sept et en cinq langues.
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