Le fabricant de vélos critiqué VanMoof a été déclaré en faillite par le tribunal d’Amsterdam mardi. La semaine dernière, VanMoof s’est déjà vu accorder un report de paiement, un gel des ventes a été annoncé et les magasins ont fermé. Les clients sont désormais confrontés à une période incertaine.
VanMoof a déjà subi des pertes importantes pendant plusieurs années, mais a réussi à chaque fois à gérer grâce à des investissements supplémentaires de la part des financiers. Cela n’a pas fonctionné cet été.
VanMoof a également souffert du fait que les vélos tombaient rapidement en panne. Les clients ne pouvaient faire réparer leur vélo que chez VanMoof et récemment aussi chez KwikFit. Le grand nombre de réparations nécessaires ne pouvait pas être suivi, de sorte que les clients attendaient très longtemps le retour de leurs vélos.
La semaine dernière, un report de paiement avait déjà été demandé. Les fournisseurs n’étaient plus payés et les clients ne pouvaient plus être remboursés. Habituellement, cette étape est une course vers la faillite. VanMoof a également fermé ses magasins.
Les fondateurs de VanMoof, les frères Taco et Ties Carlier, selon le DF dans un e-mail interne aux employés qu’ils sont « profondément désolés » d’avoir dû déposer le bilan.
Les clients qui veulent être remboursés peuvent rejoindre la file d’attente
Les clients de VanMoof sont désormais dans l’incertitude. Les personnes qui avaient déjà commandé et payé un vélo peuvent rejoindre une file d’attente avec d’autres créanciers pour un remboursement de leur argent. Les banques et l’administration fiscale et douanière ont généralement la priorité à cet égard, la question est donc de savoir si les clients dupés récupéreront leur argent.
Réparations en vrac
Mais 200 000 propriétaires de VanMoof ont également un problème en raison de la faillite. Les vélos VanMoof ont des pièces spécifiques et ne peuvent donc pas être réparés par d’autres magasins de vélos. Si leur vélo se casse maintenant, il ne sera peut-être pas possible de le faire réparer.
Récemment, KwikFit a également été appelé pour effectuer des réparations VanMoof. Mais ils n’ont fait aucune réparation sous garantie pendant une semaine. Et lundi, KwikFit a signalé que les pièces VanMoof étaient épuisées, de sorte qu’ils ne peuvent plus réparer les vélos VanMoof, sauf pour un remplacement de pneu.
Pour les cyclistes VanMoof, il faut espérer qu’un redémarrage suivra ou qu’une autre entreprise verra un profit en offrant les pièces après tout. En cas de redémarrage, la question est de savoir si les garanties de réparation seront toujours respectées par un éventuel nouveau propriétaire.
Revenez à vélo du magasin VanMoof
Ces dernières semaines, des clients en colère se sont signalés dans les magasins VanMoof car leurs vélos étaient toujours là pour être réparés. Indépendamment du fait qu’un redémarrage suive ou non, ils peuvent éventuellement s’attendre à ce que leur vélo revienne, a déclaré l’avocate Sanne Depmann du fournisseur de services juridiques DAS à NU.nl la semaine dernière. « Ce vélo reste votre propriété et ne fait donc pas partie de la faillite de VanMoof. »