Clé pour que Las Kellys se fasse voir

« Nous sommes les femmes qui nettoyons. » Avec cette phrase qui unit toutes les femmes qui travaillent dans le secteur des soins et du nettoyage, Las Kellys a réussi à consolider une lutte qui les a fait voir, a rendu leur profession digne et a défendu leurs droits en tant que travailleuses.

Derrière ce slogan et d’autres se cache un mouvement de défense de leurs conditions de travail qui est devenu un enjeu de débat public, au centre de l’attention des médias, et a même eu des répercussions politiques. C’est un mouvement social unique qui peut inspirer d’autres groupes.

Avec leur étude intitulée « Nous sommes les femmes qui nettoyons et la base structurelle de l’hôtel » : Las Kellys, l’agence collective et l’identité des femmes de chambre espagnoles », les chercheurs, Alan Valenzuela Bustos, de l’Universitat Autònoma de Barcelona (UAB) ; Ana Gálvez Mozo, de l’Universitat Oberta de Catalunya (UOC); Verna Alcalde González (UOC) et Francisco Tirado Serrano (UAB) examinent comment le collectif Las Kellys a construit son identité en tant que groupe et coordonné ses actions par la solidarité et la résistance.

De Facebook à une lutte collective

Des licenciements moins chers, plus de pouvoir des entreprises et une augmentation des contrats à durée indéterminée. La réforme de la législation du travail en Espagne en 2012 a eu des conséquences directes et très négatives pour des milliers de travailleurs. L’un des groupes qui a subi les conséquences les plus négatives était celui des préposés aux chambres d’hôtel, les travailleuses qui nettoient les chambres dans les hôtels.

Ces femmes de chambre travaillent très souvent des horaires longs et épuisants, pour des salaires très bas et dans des conditions de travail précaires. De plus, leur travail est féminisé, dévalorisé et souvent invisible.

« Il y a plusieurs dimensions qui contribuent à l’invisibilité de Las Kellys, dans lesquelles les facteurs de genre, de race et de classe sociale convergent. De même, ils effectuent des travaux de nettoyage, qui, historiquement, devaient être invisibles dans l’espace social des hôtels », a expliqué Valenzuela, un doctorat. étudiant du programme Person and Society in the Contemporary World de l’UAB et auteur principal de l’étude, supervisée par Gálvez, à l’UOC, et Tirado, à l’UAB.

L’organisation Las Kellys a émergé pour lutter contre cette situation et améliorer leurs conditions par une action collective. Ce mouvement social a commencé comme un groupe Facebook dans lequel les préposés aux chambres d’hôtel partageaient leurs expériences au travail, s’écoutaient et s’offraient mutuellement du soutien. Le mouvement pour améliorer leurs conditions de travail a été officiellement lancé en 2016.

Depuis, Las Kellys a réussi à mettre en lumière leurs conditions de travail. « Non seulement ils ont médiatisé la précarité de l’emploi dans le secteur du nettoyage hôtelier, mais en plus ils l’ont placée au centre du débat public. Ils ont montré à la société les conditions de travail terribles auxquelles ils sont soumis. » quotidiennement d’une manière très choquante », a expliqué Gálvez, qui enseigne la psychologie industrielle et organisationnelle à la faculté de psychologie et des sciences de l’éducation de l’UOC et est co-auteur de l’étude.

Une stratégie basée sur la solidarité, leur capacité de mobilisation et d’activisme, et l’énorme autonomisation qu’ils ont acquise en tant que collectif sont à l’origine de ces réalisations.

Solidarité et résistance

Le mouvement Las Kellys a été créé autour de deux concepts : la solidarité et la résistance, eux-mêmes représentés dans leurs slogans les plus évocateurs. Le premier, « Nous sommes les femmes qui nettoyons », crée une relation de solidarité entre toutes les femmes qui font ce travail.

« Cette solidarité leur donne la force de changer leurs conditions de travail. Avec ce slogan ‘Nous sommes les femmes qui nettoyons’, elles créent une communauté, un collectif composé de toutes les personnes qui nettoient, quel que soit leur statut d’emploi dans les hôtels, où elles viennent, etc. », a expliqué Gálvez.

« De plus, en disant que ce sont les femmes qui nettoient, et pas seulement les femmes de chambre, elles étendent leur horizon de référence à de nombreuses autres femmes qui travaillent également dans les soins et dans le nettoyage », a déclaré Valenzuela. « Elles créent une structure d’identification ancrée dans la solidarité avec de nombreuses autres femmes qui se trouvent dans les couches les plus précaires de la société et les emplois les plus exclus », a-t-il ajouté.

Le deuxième des slogans est « Nous sommes la base structurelle de l’hôtel ». Cela agit comme un mot d’ordre de résistance visant à maintenir et à améliorer leurs conditions d’emploi, mobilisant les femmes de chambre contre les hôtels et l’État. Comme le soulignent les auteurs de l’étude, contrairement à d’autres slogans qui se concentrent uniquement sur l’amélioration des conditions d’emploi (comme les salaires ou la stabilité contractuelle), ce slogan vise à identifier les préposés aux chambres comme des travailleurs clés de l’hôtellerie.

« Pourquoi le nettoyage devrait-il avoir des connotations négatives, si c’est un travail essentiel ? Personne ne va réserver une chambre d’hôtel sale. Personne. Pourquoi ne lui donne-t-on pas sa vraie valeur ? de l’hôtel », a déclaré l’un des travailleurs interrogés dans le cadre de l’étude.

« Ce slogan les responsabilise, car ils se réaffirment comme des agents clés et actifs dans les opérations d’un hôtel », a déclaré Gálvez. « Ce qu’ils veulent faire passer, c’est » sans nettoyage, il n’y a rien, tout s’effondre « . Il n’y a pas d’invités, pas de plaisir, pas d’hôtel… Ils exigent la reconnaissance de la valeur du travail qu’ils font, et appellent au respect en termes de conditions justes et décentes », a déclaré l’expert en psychologie sociale du travail et du genre.

Les réalisations de Las Kellys

Avec ces deux slogans basés sur les concepts de solidarité et de résistance, Las Kellys a réussi à se faire connaître et à s’autonomiser, ce qui a contribué à renforcer son message et à transmettre l’importance de son travail à la société.

De plus, les Las Kelly ont réussi non seulement à rendre digne l’image de leur travail que la société a, mais aussi l’image que les travailleurs ont d’eux-mêmes. C’est essentiel dans une organisation qui s’efforce d’améliorer leurs droits et leurs conditions sociales et de travail.

« Du point de vue individuel, ces travailleuses ne sont pas seulement renforcées dans la sphère sociale du travail, mais aussi dans d’autres domaines de leur vie, comme à la maison ou dans la rue. Être une « Kelly » agit comme un bien plus visible et position politique, qui chevauche et renforce leurs autres positions sociales, comme être une femme, une mère, une travailleuse ou une soignante », a expliqué Valenzuela.

Cette responsabilisation renforce in fine leur capacité à s’organiser, à mener des actions individuelles et collectives, et à porter leurs revendications auprès des employeurs, des syndicats et de la société en général. Le féminisme, qui a fourni au mouvement des ressources conceptuelles de base pour comprendre que son travail est féminisé et dévalorisé, joue un rôle fondamental dans ce changement.

« Elles sont tout à fait conscientes que l’attention limitée qu’elles ont reçue de la part de la structure de gestion des hôtels et des syndicats conventionnels trouve son origine dans des conceptions sexistes qui discriminent et sous-évaluent le travail des femmes en général, et leur travail de femme de ménage en particulier », a déclaré Gálvez. .

Inspiration pour d’autres groupes

Une grande partie du travail réalisé par Las Kellys peut inspirer d’autres mouvements sociaux et collectifs. Premièrement, leur utilisation intensive des médias sociaux pour créer une communauté, remettre en question leur situation et rehausser le profil de leur propre esthétique et image est importante.

D’autres groupes peuvent aussi s’inspirer de leur créativité pour proposer des alternatives et faire les choses différemment, et de leurs stratégies pour accroître la visibilité d’un travail auparavant caché et sous-évalué.

Les Las Kelly ont réussi à porter leur lutte au-delà de leur métier et ont impliqué des travailleuses de nombreux autres secteurs invisibles, féminisés et précaires. Ils ont aussi réussi à faire comprendre à la société que les conséquences de leurs conditions de travail ne se limitent pas à la précarité de l’emploi et aux bas salaires.

L’étude est publiée dans la revue Problèmes actuels du tourisme.