Aucune pratique n’est suffisante pour une plus grande performance d’innovation, disent les chercheurs, en passant en revue les résultats de la dernière enquête mondiale 2021 de PDMA. Les meilleures entreprises, selon les résultats, sont plus aptes à employer plusieurs types d’innovation, mais elles consacrent plus de temps à l’innovation radicale, sont orientées vers la prise de risques et emploient des stratégies à long terme. Les résultats ont été tirés des réponses de 651 entreprises dans 37 pays, l’enquête PDMA la plus complète à ce jour.
« Je crois que nous devrions fondamentalement considérer l’innovation comme la capacité d’apprendre et la capacité d’observer ce qui se passe. Si nous arrêtons de faire cela, cela revient à vieillir. Et vous savez ce qui arrive aux personnes âgées, n’est-ce pas ? » déclare Max von Zedtwitz, professeur à l’École d’économie et de commerce de l’Université de technologie de Kaunas, en Lituanie, l’un des co-auteurs de l’étude, en discutant des résultats de l’enquête PDMA.
La recherche sur les meilleures pratiques mondiales 2021 de la Product Development & Management Association (PDMA) est la cinquième édition des études sur les meilleures pratiques PDMA (BP5). L’enquête a été menée pour la première fois en 1990, et le BP4 a été réalisé en 2012. L’échantillon du BP5 est le plus global jamais réalisé, avec 62 % des 651 répondants d’Europe et du Royaume-Uni et seulement 6 % (39) d’Amérique du Nord.
Les meilleurs investissent dans l’innovation même en temps de crise
Les critères séparant les meilleures entreprises du reste d’entre elles ont été définis en 1997. Bien que ces critères se concentrent principalement sur le développement de nouveaux produits et le succès sur le marché, les chercheurs affirment que la définition des meilleures entreprises est large, englobant tous les types d’entreprises et mesurant le succès. de façon générale.
« L’enquête se concentre sur le développement de produits dans un sens très général : nous examinons les sociétés de conseil et les banques, les agences de voyages et les sociétés de technologie, etc. Nous demandons : ces sociétés atteignent-elles leurs objectifs financiers, leurs objectifs de revenus, leurs produits objectifs de développement ? Sont-elles performantes par rapport aux autres ? Ainsi, si une entreprise est la meilleure selon les critères PDMA, elle est financièrement rentable et compétitive. Globalement, ces entreprises répondent à leurs attentes en matière de produits et de programmes. En d’autres termes , ce sont tout simplement les meilleures entreprises », déclare Von Zedtwitz.
Les études de benchmark comme les PDMA sont utilisées par chacun pour améliorer ses propres pratiques. Par conséquent, parmi les principaux points à retenir pour les praticiens, figure la recommandation selon laquelle l’évolution des capacités de développement de nouveaux produits est indispensable pour chaque entreprise si elle souhaite simplement « rester dans le jeu » à mesure que les circonstances et l’environnement changent.
Depuis que la cinquième édition de l’enquête mondiale du PDMA a été réalisée pendant la pandémie, les chercheurs ont inclus des questions sur la manière dont les entreprises ont répondu aux défis causés par le COVID-19. Faisaient-ils tout pareil ? Faisaient-ils plus ou moins la même chose ? Ou faisaient-ils quelque chose de différent? L’enquête a révélé que même en temps de crise, les meilleurs ont continué à investir dans le développement de nouveaux produits avec plus de personnes, des budgets plus élevés et plus d’investissements globaux, tandis que les autres ont adopté une approche plus défensive.
« Les meilleurs étaient tous résolus à investir davantage dans le développement de produits, pas moins ; ils avaient une position plus agressive. Alors que les autres gardaient les choses telles qu’elles étaient ou prévoyaient de réduire les investissements pour avoir plus de réserves financières au cas où leurs marchés ont disparu ou les revenus ont considérablement diminué », explique von Zedtwitz.
Développer de nouveaux produits beaucoup plus rapidement
Dans BP5, 213 entreprises ont été caractérisées comme les meilleures (32,3%) et 416 comme les autres (67,7%). Cependant, comme dans les éditions précédentes des études sur les meilleures pratiques PDMA, dans BP5, les chercheurs n’ont pas pu identifier une seule pratique unique qui séparerait les deux.
« Franchement, nous avons également été un peu déçus de ne pas pouvoir trouver la seule chose. Peut-être que la plus surprenante de toutes les différences entre les meilleurs et les autres était de voir à quelle vitesse les meilleures entreprises développaient de nouveaux produits. Elles sont nettement plus rapides Cependant, ce n’est pas nécessairement une compétence en soi, mais plutôt le résultat d’être doué pour bien gérer plusieurs choses différentes en même temps », explique von Zedtwitz, professeur à la KTU School of Economics and Business.
Dans l’article traitant des résultats de l’enquête, les chercheurs indiquent plusieurs nouvelles capacités et pratiques de développement de produits que les meilleures entreprises utilisent le mieux. Par exemple, ils se concentrent sur l’innovation radicale par rapport à l’innovation incrémentale (selon l’étude, les entreprises pour lesquelles les innovations radicales représentent 21 % à 50 % de leurs projets d’innovation totaux seront très probablement parmi les meilleures), et en termes d’exécution de portefeuille , les meilleurs se concentrent davantage sur la pénétration de nouveaux marchés, l’application de nouvelles technologies, la prise de plus de risques et l’orientation à plus long terme que les autres.
« Par rapport aux études précédentes, il est devenu plus évident cette fois que les entreprises Best gèrent mieux leurs portefeuilles de nouveaux produits », déclare von Zedtwitz.
Globalement, les Best appliquent des stratégies plus tournées vers l’innovation, ce qui est également associé à la poursuite d’une proportion plus élevée de projets d’innovation radicale. Cependant, non seulement les meilleurs se concentrent davantage sur l’innovation radicale, mais ils dépensent davantage pour tous les types de projets d’innovation.
L’innovation est l’ADN de la croissance
Aujourd’hui, l’innovation est synonyme de progrès, de compétitivité et de croissance économique. Cependant, pour mieux comprendre l’attitude des entreprises vis-à-vis de la création de nouveaux produits et services, il est important de distinguer les deux types d’innovation : radicale et incrémentale.
Selon von Zedtwitz, qui est également directeur du Centre GLORAD pour la R&D et l’innovation mondiales, la différence entre l’innovation radicale et l’innovation incrémentale, résultant du développement de produits, est établie du point de vue du client. L’innovation incrémentale se produit lorsque les choses ne changent pas tant que ça du point de vue du client : le produit ou le service a le même aspect et la même sensation, son coût n’est pas très différent mais il est un peu meilleur.
Un exemple pourrait être le passage d’un modèle de smartphone au suivant. Le nouveau modèle pourrait être un peu plus gros, avoir plus de mémoire et fonctionner un peu mieux. Cependant, l’innovation radicale implique souvent un changement profond dans l’interaction produit-client.
« Par exemple, passer d’un de ces vieux téléphones portables à un smartphone est une innovation radicale. Ou proposer un nouveau médicament, une nouvelle thérapie qui traite une maladie jusque-là considérée comme incurable, serait une innovation radicale. Faire des choses fondamentalement différentes ou utiliser les choses d’une manière fondamentalement différente est généralement une innovation radicale », explique von Zedtwitz.
Selon lui, dans un marché libre, les entreprises se sentiront toujours obligées d’innover, c’est-à-dire d’essayer de faire les choses différemment pour être plus compétitives. Si l’environnement change constamment, les entreprises devront s’adapter et éviter de devenir trop complaisantes.
« L’un des changements lents auxquels nous essayons tous de nous adapter est le changement climatique. De nos jours, il est difficile d’imaginer une entreprise qui ne ferait rien à ce sujet. La pandémie de COVID-19 a révélé la capacité des entreprises à réagir rapidement à des changements plus urgents. Dans l’enquête, nous voyons à quel point cette capacité est cruciale tout en définissant le meilleur du reste », déclare von Zedtwitz.
Les conclusions sont publiées dans le Journal de gestion de l’innovation produit.
Plus d’information:
Mette Praest Knudsen et al, Meilleures pratiques en matière de développement et d’innovation de nouveaux produits : résultats de l’enquête mondiale 2021 de PDMA, Journal de gestion de l’innovation produit (2023). DOI : 10.1111/jpim.12663