De nouvelles recherches suggèrent que les tatouages ​​ne sont pas une déviation pour les clients

Vous songez à vous faire tatouer mais vous vous inquiétez des conséquences au travail? Peut-être ne devriez-vous pas vous inquiéter autant : une nouvelle étude de l’Université Rice et de l’Université de Houston révèle que les clients ne méprisent pas nécessairement les employés tatoués – et dans certains contextes, l’encre est considérée comme un plus.

L’étude « Les tatouages ​​des employés marquent-ils les réactions des clients aux produits et aux organisations ? » apparaît dans une édition récente du Journal du comportement organisationnel. Il est rédigé par Enrica Ruggs, professeure agrégée de gestion au CT Bauer College of Business de l’Université de Houston, et Mikki Hebl, titulaire de la chaire de psychologie Martha et Henry Malcolm Lovett et professeur à la Rice’s Jones Graduate School of Business.

Les chercheurs ont étudié la façon dont les clients perçoivent non seulement les travailleurs tatoués, mais également les entreprises qui les emploient. Ils ont comparé cela à la façon dont les clients percevaient les travailleurs et les entreprises dans des lieux de travail où les employés n’avaient pas de tatouages.

Ils ont constaté que dans certains contextes professionnels, tels que les emplois de cols blancs qui impliquent des compétences artistiques, les clients voient les employés tatoués et les entreprises pour lesquelles ils travaillent tout aussi positivement, voire plus positivement, que les entreprises et les employés dans des lieux de travail sans tatouage. Dans une expérience de terrain évaluant le comportement d’achat, les salariés tatoués ont vendu autant de produits que les salariés qui n’en avaient pas.

« Bien que certaines recherches antérieures aient montré que les responsables du recrutement hésitent à embaucher des employés avec des tatouages ​​visibles, en partie parce qu’ils craignent que les clients considèrent ces employés comme moins professionnels, ce qui peut être préjudiciable à l’entreprise, nos résultats suggèrent qu’au moins dans certains secteurs, les clients ne sont pas si dérangés par les employés tatoués », a déclaré Ruggs.

Ruggs et Hebl espèrent que la recherche aidera les organisations à prendre des décisions plus éclairées lors de l’élaboration de politiques concernant l’apparence sur le lieu de travail.