si quelque chose est gratuit, les gens ont tendance à en profiter. Cela a toujours été ainsi et continuera d’être pour toujours et à jamais. Une situation qui, dans certains cas, peut être utile pour les entreprises, mais dans d’autres situations, elle peut générer un problème auquel il faut s’attaquer le plus tôt possible.
C’est le cas d’Amazon, dont Retour étaient totalement gratuit jusqu’à présent dans le monde entier. En Espagne, ils continuent de l’être pour le moment, mais aux États-Unis, des changements importants ont commencé à arriver concernant la politique de retour.
Le pays nord-américain sert de banc d’essai pour commencer à facturer certains retours. Et on connaît déjà le dicton : quand tu vois la barbe de ton voisin s’écailler, trempe la tienne. Et c’est que l’Espagne pourrait être l’un des prochains pays dans lequel ce changement est mis en œuvre. Mais ce n’est pas le seul changement.
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Ce qui est certain, c’est que Retourner un produit Amazon est très simple.. Le client n’a qu’à sélectionner la raison pour laquelle il veut se débarrasser d’un produit nouvellement acheté et un employé de l’entreprise viendra le chercher à la maison.
Certaines études récentes ont révélé que plus de 30 % des utilisateurs d’Amazon ont retourné des produits achetés en ligne. Cette situation implique que des millions de produits sont retournés dont la fin n’est pas tout à fait claire, puisque certaines polémiques faisaient référence au fait qu’ils finissaient directement à la poubelle.
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Cependant, ces produits sont souvent remis sur le marché en tant que produits précédemment retournés. En fait, en Espagne, il existe deux magasins portant le nom de « Crazy Day Factorý » qui vendent des retours Amazon à des prix allant de 15 euros le vendredi à un seul euro le jeudi.
Pour éviter que les retours ne soient massifs, Amazon a proposé d’apposer une étiquette sur les produits qui sont retournés plus que d’habitude. « fréquemment retourné » est le message qui apparaîtra sur les produits Web que les clients ont précédemment retournés.
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De cette façon, la personne qui va acheter quelque chose pourra évaluer si cela vaut la peine de le faire pour le risque élevé de retour qui existe. De plus, vous éviterez les dépenses qui pourraient commencer à être facturées pour les retours et qui, comme nous vous l’avons dit, n’ont été mises en œuvre qu’aux États-Unis jusqu’à présent.