Alors que je recevais un devis d’assurance habitation de 183 £ de la Sainsbury’s Bank, mon mari m’a rappelé que nous avions un nectar carte, alors je suis retourné au formulaire en ligne et j’ai ajouté son numéro.
J’ai été très surpris de voir le prix augmenter en conséquence – à 194 £. quand je l’ai supprimé Carte de la commande, le prix a été réinitialisé à 183 £.
Cela semble être une façon très étrange de traiter les clients fidèles. Si j’avais pensé à entrer le numéro de carte, j’aurais supposé que c’était le meilleur prix. Il ne me serait jamais venu à l’esprit de le supprimer pour réduire la prime. Vous vous demandez combien d’autres ont pu payer en trop en conséquence.
PS, accroc
J’ai longtemps pensé que la vie était trop courte pour Nectar et d’autres systèmes de récompense, mais je n’ai jamais pensé que les gens pourraient être facturés plus pour les utiliser. Sainsbury’s Bank a blâmé une erreur technique pour votre expérience. Il s’est excusé et a fourni un crédit Nectar de 10 £ en signe de bonne volonté.
L’explication est que le système a reconnu qu’une carte Nectar était enregistrée à votre adresse et a automatiquement appliqué le « tarif préférentiel Nectar ». Le fait que vous ayez ajouté le numéro n’aurait pas dû modifier le prix annoncé, dit-il, affirmant qu’il n’est pas au courant que cela arrive à d’autres clients.
Cette semaine, je suis allé en ligne et j’ai fait un devis d’assurance habitation avec Sainsbury’s Bank et le prix a à peine changé lorsque j’ai ajouté la carte Nectar de ma femme.
Quelqu’un d’autre a-t-il remarqué ce qui se passe? Peut-être que les lecteurs devraient obtenir deux devis – un avec la carte de fidélité ajoutée et un sans.
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