La Maison des Femmes Saragosse accueille en moyenne six victimes de violence de genre par jour. « Beaucoup viennent demander des informations, d’autres directement pour demander de l’aide »explique María López Campos, assistante sociale de l’entité. Au total, selon ce qu’a déclaré lundi dernier la maire de Saragosse, Natalia Chueca, jusqu’à présent cette année, 884 femmes se sont déjà adressées à elle pour lui demander de l’aide et, sur ce montant, 507 sont de nouvelles victimes.
Ce refuge pour femmes à Saragosse, situé dans la rue Don Juan de Aragónqui dépend de la Mairie de Saragosse, est composé d’une équipe de psychologues et de travailleurs sociaux spécialisés dans le domaine des violences de genre. La Maison des Femmes vise à « prendre soin des victimes de la manière la plus large possible », avec des horaires d’ouverture de huit heures du matin à sept heures de l’après-midi. Pendant ces heures, « nous tous, travailleurs, sommes à la disposition de tous ceux qui veulent demander de l’aide et ont besoin de nous raconter leur histoire », explique López.
Le modus operandi fonctionne comme suit : «Nous fournissons aux femmes qui en font la demande des conseils sur la démarche qu’elles devront suivre.ce qui n’est pas facile. Selon les cas, nous les orientons vers un service ou un autre. Qu’il s’agisse de mettre à leur disposition un psychologue, un avocat, ou de les accompagner dans les démarches judiciaires », explique l’employée du centre.
Une autre des tâches de ces travailleurs est de garantir que les femmes qui ne peuvent pas retourner dans leur foyer habituel «avoir un endroit où loger», mentionne-t-il. En outre, « Notre travail ne s’arrête pas au support et à la couverture des victimes au moment où elles viennent signaler, mais plutôt nous sommes avec eux aussi longtemps qu’ils en ont besoin», assure López.
Une période qui peut durer quelques semaines, mois ou années. Une analyse réalisée par le Institut de la Femme Aragonaise montre que 88% d’entre eux ont subi plusieurs épisodes de violences avant de dénoncer. « Tout dépend de ce dont ils ont besoin et, aussi, où ils en sont dans le processus », explique l’assistante sociale.
En fait, « beaucoup ne sont pas préparés au processus à leur arrivée donc une deuxième ou même une troisième arrive », poursuit López, qui souligne que « même si nous savons que sa situation est celle d’une récidiviste, nous n’en parlons pas. Ce n’est pas grave si vous avez besoin d’une semaine, de deux mois ou de trois ans. L’important est qu’ils se sentent à l’aise pour parler de leur situation.
En tout, Cette année, une prise en charge psychologique a été apportée à 520 femmes et 21 mineurs de la Maison des Femmes; ainsi que accueil éducatif pour 11 et 101 mineurs. « Parmi les consultations et conseils quotidiens destinés aux victimes, nous organisons également au centre des ateliers où nous approchons celles qui ont besoin d’informations sur la violence de genre », ajoute-t-il.
C’est un travail que, pour López, etsouvent, c’est « très dur », parce qu’il y a des histoires qui brisent l’âme. Mais quand on voit qu’ils arrivent à avancer, c’est très satisfaisant.
À propos du profil des victimesElena Cortés, responsable du service égalité à la Casa de La Mujer, assure que «C’est très large et ne peut être généralisé.. « Il n’y a pas de schéma fixe, car la violence sexiste n’a rien à voir avec la classe sociale, l’origine ethnique ou l’âge d’une personne. »