Zuvor hatte Zoom in seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen erklärt, dass es seine KI-Tools nicht „ohne Zustimmung des Kunden“ trainieren würde. In dem zuvor veröffentlichten Blog-Beitrag heißt es: Smita Hashim – Chef, dass Kontoinhaber und Administratoren in der Testphase bestimmte Funktionen aktivieren können, die es dem Unternehmen ermöglichen, Benutzerdaten für KI-Schulungen zu verwenden. Dies führte zu Bedenken hinsichtlich der Zustimmung des Kunden, da unklar war, wie Benutzer zustimmen konnten, wenn der Organisator der Besprechung die Funktion bereits aktiviert und den Bedingungen zugestimmt hatte.
In Abschnitt 10.4 der Nutzungsbedingungen von Zoom gewähren Kunden Zoom eine unbefristete, weltweite, nicht exklusive, gebührenfreie, unterlizenzierbare und übertragbare Lizenz zur Nutzung ihrer Daten für Produkt- und Serviceentwicklung, maschinelles Lernen und künstliche Intelligenz. Nach öffentlichem Aufschrei wurde jedoch eine neue Klausel hinzugefügt, die besagt, dass Zoom ohne Zustimmung des Kunden keine Audio-, Video- oder Chat-Inhalte von Kunden zum Trainieren seiner Modelle für künstliche Intelligenz verwenden wird.
Smita Hashim, Chief Product Officer bei Zoom, sagte dies, nachdem sie Feedback zu den aktualisierten Nutzungsbedingungen von Zoom erhalten hatte. Der Blog stellte klar, dass Zoom keine Audio-, Video-, Chat-, Bildschirmfreigabe-, Anhänge- oder anderen Kundeninhalte zum Trainieren seiner KI-Modelle verwendet.
Jetzt hat Zoom seine Nutzungsbedingungen erneut aktualisiert und schreibt, dass seine generativen KI-Tools keine „kommunikationsähnlichen“ Kundendaten verwenden, um KI-Modelle für die Nutzung durch Zoom oder Dritte zu trainieren. „Zoom verwendet keine Ihrer Audio-, Video-, Chat-, Bildschirmfreigabe-, Anhänge- oder anderen kommunikationsähnlichen Kundeninhalte (wie Umfrageergebnisse, Whiteboards und Reaktionen), um Zoom oder künstliche Intelligenzmodelle von Drittanbietern zu trainieren“, heißt es in der aktualisierten Fassung Nutzungsbedingungen.