Zoom kündigte eine Reihe von Updates an und neue Funktionen, darunter ein virtuelles Whiteboard und Gestenerkennung. Zu den Updates gehört Zoom IQ for Sales, das KI zur Analyse von Anrufen verwendet.
Bildnachweis: Zoomen
Zoom hat die Gestenerkennung hinzugefügt, was bedeutet, dass Sie, anstatt auf eine Reaktion zu klicken, eine Hand heben oder einen Daumen hochlegen können, um diese Reaktion im Anruf anzuzeigen. Es ist vorerst nur auf diese beiden Gesten beschränkt und erfordert die Client-Version 5.10.3 oder höher. Es ist standardmäßig auf Kundenebene deaktiviert und Sie können es auf Konto-, Benutzer- oder Einzelebene aktivieren.
Zoom hat auch Zoom Whiteboard eingeführt, das in die Desktop-App von Zoom, Zoom Meetings und Zoom Rooms integriert ist. Zoom plant, bald Unterstützung für Zoom Chat hinzuzufügen. Außerdem können Sie Haftnotizen verwenden, Bilder hinzufügen und das Whiteboard nach dem Meeting speichern. Es ist in Zoom Version 5.10.3 oder höher verfügbar und Sie können über die Registerkarte „Whiteboard“ darauf zugreifen.
Bildnachweis: Zoomen
Zoom hat auch die Audioqualität verbessert und Audioverzögerungen bei Audiokonferenzen für Benutzer im asiatisch-pazifischen Raum reduziert. Zoom wird Call-Me-Outcalls von Rechenzentren im asiatisch-pazifischen Raum aus tätigen, die kürzlich aktualisiert wurden. Besprechungseinladungen enthalten jetzt neue DID- und gebührenfreie Nummern, wenn Sie Asien auswählen.
Weitere Änderungen an Zoom umfassen die Möglichkeit, Chat-Benachrichtigungen ein- und auszuschalten und eine zentrale Bibliothek mit Umfragen zu erstellen. Hosts in der Zoom-Hauptsitzung können jetzt die Aktivität des Breakout-Rooms sehen, einschließlich Bildschirmfreigabe und Audio- und Videostatus, und Zoom benachrichtigt die Benutzer darüber, wenn sie Breakout-Räume betreten. Cloud-Aufzeichnungen können jetzt bis zu neun hervorgehobene Benutzer in einem Meeting oder Webinar aufzeichnen.
Auch in Sachen Sicherheit gibt es ein Update. Wenn Zoom auf einem Konto mit einer geschäftlichen E-Mail-Adresse und ohne Zwei-Faktor-Authentifizierung ungewöhnliche Aktivitäten feststellt – z. B. das Anmelden von einem neuen Gerät oder einem anderen Land –, werden Benutzer aufgefordert, ein Einmalpasswort einzugeben.
Zoom kündigte an, dass sie die Expo-Fläche für Zoom-Events erweitern und nun 1.500 gleichzeitige Teilnehmer zulassen. Sie erhöhen auch das Limit für Stände auf 300, darunter 100 gesponserte und 200 nicht gesponserte, mit bis zu 20 Vertretern pro Sponsor und 20 Vertretern pro Stand.
Webinar-Teilnehmer können jetzt mit Emojis reagieren und Gastgeber können Hintergründe und Namensschilder anpassen.
Mit Zoom Contact Center können Benutzer jetzt die automatische Anrufaufzeichnung für eingehende und ausgehende Anrufe ein- oder ausschalten. Contact Center bietet auch Analysen und ermöglicht es Benutzern, Nachrichtenkanalflüsse für Chat und SMS zu erstellen und anzupassen. Sie können Kunden auch ein Video im Wartezimmer zeigen, und der Posteingang enthält auch Transkriptionen von Sprachnachrichten.
Mit dem neuen Chat-Etikette-Tool für Zoom Chat können Administratoren spezifische Richtlinien für den Chat einrichten und dann entscheiden, welche Maßnahmen das Tool ergreifen soll – wie das Senden einer Warnung oder das Verhindern des Sendens der Nachricht durch den Benutzer – wenn das Tool Inhalte in Nachrichten erkannt hat, die ausgelöst werden diese Politik. Die Chat-App ist auch mit Box- und Microsoft SharePoint-Integrationen ausgestattet.
Bei Neukunden für Zoom Phone, die ihre eigenen Anbieter verwenden, wird Zoom als Standard-Notrufanbieter für Anrufe von US-amerikanischen und kanadischen Nummern eingerichtet. Diese Änderung wird im Mai für bestehende Kunden eingeführt, aber sie können sich anmelden oder Zoom kontaktieren, wenn sie nicht möchten, dass Zoom die Standardeinstellung ändert. Zoom Phone verfügt jetzt über ein Dashboard zur Verwaltung verschiedener Geräte, und Benutzer haben jetzt die Möglichkeit, die von ihnen angerufenen Personen für SMS/MMS-Nachrichten an- oder abzumelden.